作为淘宝卖家，肯定是知道DSR评分的。它的高与低，在一定程度上会影响买家是否会在店铺内下单，同时还会影响宝贝权重，所以卖家们最烦恼的问题就是哪天动态红着红着就变率了。而好评返现一直是卖家常用提升DSR评分的大招，但是淘宝为了维护市场，提出不能好评返现了，那么卖家们要如何才能让动态由绿变红呢？

  一，分析动态评分下降原因

  动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

  二，如何提升动态评分？

  1.客服态度至关重要

  作为一个客服，其专业知识、响应速度、态度，直接影响到店铺DSR。有多少的差评是因为客户态度？应该有很多吧。现在流量越来越金贵，把握住每一个咨询客人都是至关重要的，而且转化率提高了，排名自然也会有所变化，所以说客服服务很重要。

  2.主图、详情页不夸大宣传

  要知道产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。

  3.物流上的努力

  物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果卖家有能力的话，那么就发顺丰快递吧，这样物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。

  4.利用小赠品，让客户有意外惊喜

  卖家绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。

  5.包装盒里的一封信

  现在好多人都会弄一张卡片，写上五星好评返现。其实用心给客户写一封信、有卖家对她的祝福，简单的几行正能量，好评来也会容易点。