处于电商时代,对于无数据不电商这句话还是有一定的道理。因为只有通过数据了解市场行情,然后结合行业的实际情况来做相应的优化,如果说脱离了数据,自然也就会对市场失去控制。对于淘宝开店也是一样,卖家们常用的工具便是生意参谋,那么大家在看数据时需要着重看哪些数据呢?
实时指标
通过实时指标看到今天和昨天实时数据的对比。卖家可以针对实时的流量变化,最快速度的发现问题。
核心数据
生意参谋的核心指标包括:访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等七项。淘宝把这些数据命名为核心指标,这就很直接地说明了,这个七个指标对于店铺的重要性。
流量分析
流量分析的位置在核心指标的下面。流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间这三项指标。这三项指标直接体现了详情页的质量,同时也会受到问大家、卖家秀、评论等因素影响。其中跳失率越低越好,人均浏览量及平均停留时长越长越好。
商品分析及异常商品
商品分析下面是商品分析及异常商品。商品分析包含的数据有:加购件数、商品收藏次数、详情页跳出率、商品访客数、商品浏览量等数据,这些也能很好地体现我们数据的变动趋势。商品分下下面是异常商品,如下图。这里我们一定要定期留意,谨防流量款出现问题,如果有流量款出现问题,一定在第一时间分析原因,找出解决方法。
售后服务分析
现在售后服务的各项指标对于店铺权重的影响非常大,,数据低于均值对于自然搜索有很严重的影响,很多指标直接影响着一些活动的报名,不论是站内还是站外。售后服务分析的指标包含退款率、退款时长、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分(后三项就是大家都知道的DSR评分)等五项。这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5,这个我们也一定要定期去分析,看看这个产品到底是什么问题。