淘宝平台对商家的发货时间有着明确规定，如果商家未能及时发货，可能会面临投诉和处罚，而店铺一旦受到处罚，可能会引发一系列连锁反应。那么，当千牛发货超时时，应该如何处理呢？

  一、当千牛发货超时时，该如何处理？

  商家在收到千牛用户对淘宝发货超时的投诉时，首先需要确认投诉内容的准确性。如果发现投诉属实，商家最好在平台作出裁决之前向买家支付违约金，以避免扣分并减少对店铺的影响。但如果投诉不成立，商家可以放心等待平台的判决。

  二、如何避免货物发货超时？

  淘宝新增了一个工具，称为发货预警工具，可以帮助商家处理那些即将超时的订单。

  目前，发货预警功能具备两个主要的核心能力：

  可以为卖家提供帮助的是新增了一些发货预警指标，例如待发货单量和即将超时的发货单量。此外，还增加了订单即将延迟倒计时的功能，可以快速提醒卖家及时发货，避免因延迟发货而导致赔付款项的损失。

  帮助卖家快速筛选出急需处理的订单，新增了筛选功能，能够识别即将超时和已经过了发货时间的订单。

  商家可以利用“千牛卖家中心-交易-发货中心”和“千牛卖家中心-交易-已卖出的宝贝”这两个路径来操作，非常方便明了。实际上，不同平台都有各自相应的发货时间限制，但是在多平台布局后，很多商家会忘记订单的发货时间，从而导致受到平台的惩罚。

  这个发货预警工具如今已经在淘宝平台上线，成功避免了此类情况的发生，不仅增强了商家的发货管理能力，也提升了消费者的购物体验。

  无论在何种交易平台上经商，及时发货都是最基本的要求，商家应该注意避免出现延迟发货的情况。若多次出现延迟发货，则对店铺产生负面影响。建议可以利用发货预警工具来预防这种情况的发生。