作为客服的做的是否优秀,其一考核就是业绩的高低，那么在同样的时间和工作强度内，为什么有的客服会得到5倍的销售业绩，而有的客服只有1倍的销售业绩呢？同一个客户，是否对其进行推荐，发挥客户的最大消费力，也是一个重要的原因。

  一、首先，要明白关联是什么

  顾名思义，就是有关系的某些事物，联合在一起，推荐出去，就是关联。带动店铺更多的商品的销售，促进店铺的销售额的提升，客服转化率也是正比的发展方向。

  二 、关联分为几种方式呢？

  (1)替代关联

  含义：客户看中的A款无库存了，推荐B款的，客户购买B成功。

  话术：亲亲您看的尺码暂时没有了呢， 给您推荐一款类似的您看看。建议您黑色属于百搭颜色，给人成熟稳重的感觉的呢，上身效果也是极好的哪 +链接

  亲刚才这个款式不是很适合您的体重呢 ，真抱歉 给您推荐另外一款哦， 链接 您看下 这款 无论从外观还是内里都是比第一个更舒服 更大方一些哦，这个的体重范围是符合您的哦，可以放心购买的哦

  （2）搭配关联

  含义：例如 上衣+裤子 裤子+运动鞋 或者 衣服搭配小件饰品

  话术：亲，选中了上衣可以看下咱家这款裤子，搭配效果那是杠杠的，可以购买回家直接搭配穿就可以的哦。

  （3）活动关联

  含义：①客户看中A款衣服价格45元，推荐一款30元的衣服，设置链接优点卖点；

  ②店铺有优惠券活动（满50减3 满 80减5等）。

  以上两个结合：链接+亲可以多买一款效果很好的哪，购买两件可以给您优惠三元，页面领取优惠券的哦，两件一起购买更省心省力哦。

  注意事项：利用优惠券关联的时候，要把推荐的产品 和优惠券用精练明确易懂的话术完美结合，让客户增加买两件就可以优惠3元的概念 而不是让客户自己去算买两件花多少钱，可以用哪个优惠券。

  （4）买家秀推荐

  含义：客户在看中或者已经购买完一款之后 可以推荐店铺的爆款 结合买家秀的图片合集 来给客户文字图片加以推荐介绍。客户可以一眼就看到，普通人穿上身的实际效果如何，会提升客户的购买欲望。

  话术：给您推荐一下最近热卖的款式可以多买件替换着穿哦夏天一天一个风格哦。

  买多可以给您申请优惠的哦哦+链接+买家秀图片+您可以看下咱家买家秀都穿的好好看哦。