由于千人千面的产生,“标签”这一次也逐渐得到了广大中小卖家的重视。店铺有店铺标签,购买客户有人群标签,可以说千人千面就是通过产品与客户的标签匹配在一起的。形象的理解类似于一个很火的游戏,连连看游戏。后台给每个客户赋予不同的标签,同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签,从而实现标签的一致化,产生连连看的效果,让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐,买到自己心仪的产品。
淘宝搜索购买人群的人群标签,匹配到相应的产品,根据标签的匹配程度来分配店铺的流量。标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。会大大减少跳失率的产生,对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量,通过优质流量达到转化,再到进一步强化自己的店铺标签,形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。
那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来,重新拉回权重呢?
一、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。
我们可以通过生意参谋,选择流量,到访客分析中可以看到消费层级。
图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的,如果我们产品的定价在这个消费层级内,那就说明我们店铺的标签与人群标签一致,相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的,而客户的消费层级却在50元内,就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题,多半是出现在了低价促销上。
如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间,尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。为了避免标签混乱,我们在做活动的时候,选择保价的活动为主。例如买三赠一,买五赠二。可能很多卖家会问,买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀,但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品,虽然优惠的力度可能差不多,但对于成交的价格,和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价,一箭双雕。如果遇到非打折不可的活动,需要我们限定购买件数,例如第一件特价,两件以上原价购买等方式,减少低价客户的产生。
二、最直接的方式,直通车定向推广。
直通车是一款付费推广的方式,每点击一次完成一次扣费。相当于我们花钱买流量。这种方式是最直接拯救混乱的店铺标签的方式。因为直通车的定向推广,可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。直接通过定向推广,来设定我们需要的目标人群,可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的,这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。
三、激活精准的人群标签客户。
通过筛选以往购买的老客户,将人群标签与我们的店铺标签精准匹配的客户筛选出来,激活这部分客户的浏览购买。通尝通过短信的方式进行激活。在保持价格的基础上,设定具有诱惑力的活动,增加收藏、加购的活动门槛,完成购买。这样可以强化我们的店铺标签,以便于吸引来更多的精准客户。
四、主图的设计。
主图要以目标人群的喜好设计,通过符合目标客户的图片,吸引他们产生点击,例如我们的产品定价为500以上的高端产品,主图的风格就要一高档奢华为主。如果我们产品的定价为100元以内的零食水果等,主图的设计就要具有亲和力,要接地气。通过迎合目标人群的审美喜好,我们可以与增加与我们店铺标签相符的访客。