没想到有一天,移动支付也会上演“二选一”?近日,重庆市的沃尔玛不再支持支付宝支付,只能使用微信支付。沃尔玛中国回应表示,从3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,其中华西地区包括云南省、贵州省、四川省、重庆市的门店暂时停止接手支付宝支付。
以支付宝、微信为代表的移动支付,已成为当下支付方式的主流。作为连锁商超巨头的沃尔玛,却将支付宝“下架”,导致的结局有二:对于同时绑定了二者的消费者而言,只能够选择微信支付,将支付宝支付功能搁置;对于只绑定了支付宝未绑定微信支付的消费者而言,如果又没带卡与现金,则将被华西区的沃尔玛拒之门外。无论哪种,都干涉了消费者的支付方式选择权,给其带来不便,损蚀消费者的消费体验。
尊重和维护消费者的消费体验,尽可能地给消费者提供便利,本当是商业常识。沃尔玛为何反其道而行之?
公开信息显示,2016年6月,沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作。目前,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例达到12.1%。与此同时,拥有微信支付的腾讯则是京东第一大股东,持股比例为21.25%。自从入股京东后,沃尔玛变成了腾讯新零售阵营中的一员。
可问题是,“神仙打架”又岂能让“凡人遭殃”?腾讯、沃尔玛等企业和阿里等企业在新零售赛道上展开竞争,又岂能去干涉消费者的支付方式选择权,败坏消费者的消费体验,把消费者也裹挟、绑架上商战的战车?
有意思的是,2017年9月8日在清华大学的一场演讲中,腾讯的掌门人马化腾公开表示,“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另外一家,反之就不是这样。”
言犹在耳,反转却来得如此之快,实在讽刺。
按照一般商场规则,移动支付巨头自身产品不支持对方的支付方式无可厚非。不过,其投资公司打着“深度合作”的旗号,枉顾消费者利益,强迫消费者选择自家合作伙伴的支付方式,就不厚道了。而现实中,这种站队屡有发生。比如盒马鲜生不支持微信支付,京东完全停用支付宝,美团也曾经隐藏支付宝。
这些企业似乎忘了,用微信还是支付宝支付,应由消费者说了算,用不着任何企业越俎代庖,替消费者作选择,更不能强迫或变相强迫消费者选择。
虽说“商场如战场”,但无论商业竞争是如何激烈,商战之火如何蔓延,都不能蔓延到消费者的头上来。
本文来源:澎湃新闻、网易新闻