请看一下，当买家首次发起退款时选择与商品质量有关的原因（比如材质不符、做工瑕疵、描述部分以及其他质量问题），我们将对这些数据进行解读。

  【规则说明计入】

  不计入品质退款的情况包括买家因个人原因，比如对商品不满意、不喜欢或者不需要等等申请退款。

  品质退款仅限于售中和售后的仅退款和退货退款，而换货/维修/补寄所属的退款类型则不计入其中。

  首次品质退款率是根据首次申请的理由来计算的，也被称为品质退款的计算方式。无论后续退款原因是否修改或最终退款是否关闭，都会计入品质退款率。

  只有在同一笔订单发起多笔退款的情况下，我们才需要考虑首笔退款是否属于品质退款。

  【查看的方法】

  您可以点击"首次品质退款明细数据"前往营商宝查看，以了解单个商品的退款数据。

  建议通过退款编号查看，品质退款页面已经提供了首次发起退款的品质原因退款和子订单数据。由于展示的是子订单，可能无法直接搜索到。

  您可以前往生意参谋相关模块查看店铺整体品质退款率数据的波动情况。

  温馨提示您：

  淘宝商家的品质退款率目前仅为参考数据，旨在激励商家不断提升商品品质。在淘宝的营销规则中，并未将品质退款率作为考核指标，因此不会影响商家参与营销活动，您无需过于担心。

  为了确保您的店铺能够正常运营，我们建议您注重商品质量和售后服务，以降低品质退款率。因为天猫商家的品质退款率会对新灯塔-综合体验星级考核-商品体验退款率指标产生影响。因此，我们建议您努力使品质退款率尽量低于主营类目行业的平均水平。