客服介入成功率在合理的情况下可达90%，而淘宝介入率则是指买家申请淘宝介入处理退货或退款的次数与店铺总交易数的比例。

  店铺受到淘宝介入率的影响吗？

  如果在90天内干预路太高，平台将会对其进行惩罚，并且限制店铺的商品和经营活动，这将给未来的发展带来很大困难。因此，在处理客户问题时，必须自行解决，并尽量避免平台介入。

  怎样应对过高的介入率？

  商家可以通过自己的视角来分析问题所在，找出导致平台介入率过高的原因以及未能满足客户需求的地方。以下是商家可以从几个方面进行分析的建议：

  1、运输和配送方面的挑战

  2、与物流相关的难题

  3、供应链中的运输困扰

  4、物流环节的瓶颈

  5、物流运作中的挑战

  消费者申请平台介入的原因之一是物流问题。许多人认为，解决物流问题应该联系当地的物流公司，而不是商家。如果商家向客户解释了这一点，那肯定是平台介入的结果。首先，物流问题导致售后服务和客户的不满，商家需要安慰客户并向快递公司咨询。其次，商家不能忽视客户的购物体验，其中包括物流体验。

  2、产品的实体部分

  很多商家可能会面临相似的情况，即顾客以产品与实物不符为理由向平台投诉。在这种情况发生时，商家需要考虑广告中的产品图是否存在问题，因为消费者通常会以广告中的图片作为参考，如果发现商品与广告中的图片有差异，就会认为广告是虚假的。为了避免再次被平台介入，商家首先要检查店内的宣传图片，并将与实际情况不符的图片全部替换，并修正广告中的错误。

  3、问题在于客服的态度

  很多商家未能重视客服态度，并未提升服务意识，导致了平台介入的问题。由于这种原因，顾客对他们的印象不佳，从而导致出现了这种情况。

  通常情况下，我们认为淘宝平台介入率达到90%以上就可以被视为相对较高的水平。如果平台介入率过高，对店铺将产生重大影响，并限制着店铺的经营自由。因此，卖家应尽可能自行解决问题，以避免过多依赖平台客服的介入。