如果你想在淘宝上开店，那么你可能会需要用到淘宝机器人。那么，淘宝机器人究竟是什么呢？很多人可能还不太清楚。接下来，我们将详细介绍一下淘宝机器人的功能和特点，如果你有兴趣，可以继续阅读。

  淘宝机器人的含义是什么？

  作为淘宝官方客服的效率神器，它的目的是为了更好地帮助商家，提高客服效率，并降低店铺运营成本。

  二、淘宝机器人是否需要支付费用？

  免费提供。

  当客服人员忙碌时，他们通常会使用机器人。然而，卖家们不应过度依赖机器人，因为这可能会影响顾客对他们的印象，并降低转化率。

  请注意以下提示：

  1、消息不能同时传达给机器人和工作人员，您可以设置优先将消息发送给机器人。如果机器人无法解答问题，买方要求由人工接收邮件。在切换到人工接收时，可以让机器人优先收到信息。

  请与相关的客服人员联系，以了解自动回答的内容和声音。这些设定由商家或第三方提供商在后台进行。

  3、当机器人接收到信息时，客户服务人员将无法即时获取到客户的信息。如果有后续买家请求人工处理，人工客户服务中心在重新指派此信息之前也不会收到相关信息。另外，如果机器人接收到了信息却没有将其转交给人工客户服务人员，该信息将被存储在信息管理库中，并由主人再次发送给人工客户服务人员。

  机器人产品在商业模式中扮演了重要角色，能够显著提高商户的接待效率。为了推动机器人产品的发展，并为商家提供更优质的消费体验，进而增加商家店铺的收入，平台将升级机器人产品的开通和使用功能。

  官方推出的淘宝机器人是一款专为商家们处理与用户关系而设计的客服工具。在许多情况下，该机器人能够迅速代替人工客服工作，从而减轻商家或客服的工作负担，并为店铺带来卓越的效益。