淘宝已处理评价怎么回事?已处理评价还会消失吗?

发布时间:2023-9-6 11:37
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摘要

       

淘宝开店

  卖家需要重视用户对购买产品的评价,因为这些评价对店铺的好评率、转化率等数据有着重要影响。为了维护好评模块,商家需要付出更多努力。如果显示已处理评价,是什么情况呢?


  淘宝对已处理的评价进行了何种处理?


  淘宝已核实并处理了该评价,确认其存在虚假交易的嫌疑,是由淘宝稽查系统检测出潜在交易风险。这类评价通常会被系统自动屏蔽,不会显示在商品评价页面上。


  可能出现已处理评价的原因有很多,比如商家在接单过程中,对方可能没有进行货比和客服沟通就直接下单。另外,也有可能是由于商家未发货或运单号异常等情况引起的。


  已经处理的评价会消失吗?


  会褪去


  会消逝


  会隐匿


  会离去


  每年的12月31号,淘宝会自动清除已经处理过的评价。


  首先,淘宝评价的最长时限为15天,而经过淘宝处理的评价通常会在每年12月31日被清除。


  1、卖家在淘宝买家评价后不做出回应,交易成功后的15天评估期过后,评价将会在评价栏目中展示出来。


  买家和卖家成功完成交易后,双方可以互相给予好评,而这些评价将在30分钟后显示出来。


  双方若有中评或差评,将进入相互评价的阶段,此时评价内容仅交易双方可见。经过48小时的缓冲期后,该评价将对外展示。


  其次,如果账号在年底前已被永久封禁,则无法解除该封禁。若卖家存在严重违规行为,被扣分数达到48分或更高,则无法恢复。此外,若卖家仍处于受罚状态,之前淘宝已处理的评价也不会被消除。值得注意的是,淘宝上的已处理评价每天都在更新,但淘宝仅保留最近7天和30天的评论记录。


  商家应该高度关注淘宝上存在的一些虚假交易风险评价,并采取适当措施加以处理。商家要格外重视这些评价,努力避免它们再次出现。用户的评价对产品影响巨大,因此商家需要特别注意维护好这方面的工作。

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