一些卖家朋友辛勤经营淘宝店铺已经一年了,到了春节时,他们希望能够休息一下。因此,在过年期间可能会出现接单但不发货的情况。针对这个问题,今天我将向大家介绍一下如何应对淘宝过年不发货的情况。
一、如果淘宝在过年期间不发货,应该怎么办?
卖家朋友们在淘宝过年期间不发货时,可以考虑在店铺首页设置一个公告。
卖家朋友可以通过商家中心的店铺装修页面管理,在对应宝贝详情页或默认详情页上设置公告内容并发布,这样所有与该页面模板相关联的商品将批量展示相应的公告内容。
请注意,卖家朋友们应当检查商品编辑页面关联的页面模板和卖家朋友设置公告的装修详情页,确保它们一致以展示内容。如果想要取消商家公告,请前往装修页面移除相应内容并发布后再关注24小时。建议先检查更新日期以确定最新的发布时间。同时,由于缓存问题,卖家朋友需要清空电脑浏览器并重新查看。
在2022年1月30日23:59:59之前,卖家必须发货并委托物流公司进行揽件,而买家则可通过物流公司系统来查看订单的物流状态。
二、如何设置淘宝过年不发货模板?
为了让我们的客服小伙伴能够回家与亲人团聚过春节,本店决定在XX年XX月XX日至XX月XX日暂停客服值班。如果在此期间您有想要购买宝贝的需求,请自行下单。对于给您带来的不便,我们深表歉意。
请亲们注意,在春节期间我们将放假,因此所有售后问题(如退货、换货和退款等)将在初八上班之后进行处理。希望大家在下单时谨慎考虑。非常感谢大家在过去一年中对我们的支持与帮助。
尽管在春节期间,店铺已经发布了放假通知,但仍然会有买家直接下单,旺旺也没有回应。如果这些订单没有妥善处理,就会导致大量退款。
可以通过旺旺通知买家采取这种处理方法,这样可以留下证据。此外,买家拍下商品时会有快照。如果退款了,可以退款,并且不会影响售后率,还可以提出申诉。
如若需要在年前寄送货物,则需额外支付运费以选择顺丰快递服务。对于在春节期间暂停运营或不发货的淘宝店铺,建议提前在店铺公示中发布假期通知,以便用户及时了解情况。
如果卖家朋友决定在新年期间暂停淘宝店铺的运营,那么就需要提前设置好发货时间,并在店铺首页发布公告,提前通知用户在新年期间不会发货。