顾客在淘宝购买商品后，如果想要退款或者退货，都需要打勾选择退款理由。如果用户选择商品质量问题，则会对店铺产生影响。那第一次淘宝退货率有多大影响？

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  一、第一次退货率如何补救？

  为提高第一次退货率，可采取下列措施：

  1.强化品质管理，优化产品的设计与制造流程，降低缺陷率。

  2.提高售后服务质量，及时解决顾客问题，提高顾客满意度；

  3.免费赠送，并推荐新产品。

  二、初次品退货率是怎样计算的？

  第一次退货率=最近30天内发生退货单次数，且第一次退货单次数与商品品质或品质有关，/最近30天内已支付的订单次数。

  备注：对于第一次退款的订单，如果连续30天内出现了多个不同理由的退款申请，将按照申请的时间来计算，在30天内，每30天重叠一次，只计算一次。

  三、下架的数量是多少？

  退款率，指的是淘宝买家因为商品质量问题，要求退款的人数，占淘宝卖家店里所有商品交易的人数的比例（总退款金额/交易金额）。

  计算公式：店铺质量退款总额除以成交金额，并显示出过去28天及最近一个自然月的累计质量退款比例，抽到合格产品的概率为0.99。

  因此， n个产品中，至少有一个产品的失败概率大于0.999。因此，1-0.99^ n>0.999 n>6873。因此， n=684个产品。

  如因其他原因而最终修改，则不作数；质量退货率过高，会增加检查的几率，检查不合格的宝贝有可能会被删除、下架、扣分；

  直接提出质量问题可以计入，但七天无理由更改、退货等物流问题不计入。

  如退款买方撤消，只要理由不变，仍记入；

  品质退款的次数是根据退款的次数来计算的，比如因为品质问题导致的退款次数超过一次，那么所有的退款都会计算到品质退款中；

  提出质量问题，并同意退货，并成功退货的，将计入质量退货率。

  总体来说，淘宝的首次品退货率并不会对他们造成太大的影响，所以也不用太担心。而且，第一次的退货率，也是有可能的。