为什么日常考核看板中的数据和账房不一致?

发布时间:2025-12-29 18:30
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摘要

       


  摘要:这篇文章详细解析了天猫店铺年费结算规则和日常考核机制。从全年经营商家到新入驻商家的不同计算方式,再到退出商家的特殊处理方案,系统阐述了店铺综合体验分的计算逻辑。同时,文章还特别说明了年费成交额的计算范围,帮助商家准确理解哪些订单会计入考核,哪些会被排除在外。


  在天猫平台经营店铺的商家们,关于年费结算和日常考核的细则可能经常让你们感到困惑。今天我们就来掰开揉碎讲讲这个计算逻辑,保证让你明明白白。


  先说店铺综合体验分这个关键指标。在账房年费看板上,显示的是从1月或者店铺上线月份开始,到前一个月的平均分。而在日常考核看板里,则展示的是最新更新的实时数据,具体可以进入对应店铺的体验分看板查看详细情况。


  对于全年都在经营的商家来说,年费结算时的平均分计算很直观:把1月到12月每个月最后一天的体验分加起来,然后除以12个月。但新入驻的商家就稍有不同了,要从店铺上线那个月开始算起。比如3月12号开张的店铺,就要用3月到12月共10个月的数据来计算;而9月30号才开业的,就只计算9-12月这4个月的均值。


  要是中途想退出怎么办呢?这里分两种情况:1月份申请终止协议的,就取申请前一天的分值;2月及以后申请的话,就要取前面每个月最后一天的分值来算平均数。比如3月15号申请退出,就要用1月31号和2月28号两天的分数来平均。


  再说说年费成交额的计算方法。这个指的是自然年度内,所有交易状态显示"成功"的订单总额。但要注意,日常考核中的年度成交额可能和年费考核的数据不一致,因为两者的考核周期可能不同。


  特别要提醒的是,有些订单金额是不计入年费考核的:比如O2O导购宝、新零售等非天猫B2C交易,通过店铺成交但卖家是第三方的订单,免收服务费的订单,还有虚假交易、运费、维权失败的金额等等。这些排除项会导致账房显示的成交额比日常考核的要少。


  建议商家们定期查看账房里的技术年费模块,核对成交额月账单,这样才能确保自己对考核标准了然于胸。毕竟了解规则才能更好地经营,你说是不是?

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