Q1：如何开通淘宝八卦盾权限？

  A1：首页https://ss.taobao.com/有报名入口，若报名遇到问题，可直接联系旺旺号：商家安全服务咨询。

  Q2：目前提供哪些服务？

  A2：恶意订单风险暂时提供这三类风险的上报与反馈：恶意退货、恶意攻击、恶意敲诈，未来会陆续开放更多的风险能力，敬请期待。

  Q3：开通权限后，我需要怎么做？

  A3：预警给到您的订单，需要核实下是否是风险，如果不是风险，点击核实确认正常即可；如果是风险，按照页面提示上传凭证，给审核即可。 如果店铺发现有异常的风险，通过恶意订单上报入口提交即可。

  Q4：如果上报了，你们审核时长是多久？

  A4：审核时长为1个工作日，如果是节假日会往后顺延。

  Q5：涉及恶意退货的，我是在签收之后验货发现有问题，我可以上报吗？

  A5：验货当下需要拍照保留凭证且上传，同时操作拒绝退款。会综合该笔订单及买家行为，给出判定结果。

  Q6：我拒绝退款了，虽然风险订单审核成立，但是为什么维权却不支持我？

  A6：判定为风险订单的，会剔除该笔恶意订单的相关指标，但整体的维权判决会根据您提供的相关凭证和实际货物情况来判定，故会存在判决不一样的情况，请知悉。

  Q7：你们审核成立率有多少？

  A7：这个是基于您上传的凭证，以及账号的行为来综合评估的，每个上报订单审核的情况都不一样。

  Q8：如果订单判定为风险，对此订单、账号会做什么样的处罚吗？

  A8：判定为风险的订单，相应指标会做剔除(如退款时长、退款占比、退款率等)；该笔订单涉及的买家账号，基于风险严重程度，会做警告、限购、冻结账号等处置。

  Q9：除了以上三类风险之外，我可以上报其他类型的风险吗？

  A9：暂时仅支持这三类风险的上报：

  除以上三种风险之外的上报，审核均会按不成立处理，建议您谨慎上报。

  Q10：上报风险订单的时效范围是什么？

  A10：上报的订单建议为近期的订单，不超过近30天。