做好淘宝老客户维护，为你的权重加分！-麦淘网

定期的进行店铺的产品的老客户维护，不仅仅能给我们的产品快速提升权重提升我们的流量价值，最重要的是维护好了老客户，就是维护了我们的店铺高精准高转化人群，让我们的店铺稳定提升，那接下来就是讲一下怎么去提升。

一：客户运营平台

平时我们要对于老客户进行维护，是在买家运营平台来操作的。首先来看一下客户的资料信息，看一下怎么查看老客户的信息：

(1)客户资料

在首页点击客户列表我们可以看到→成交客户→点详情

我们可以看到客户的姓名、性别、信用等级、电话、所在地域等信息，等级越高的客户对于我们的产品加权也就越多，我们不需要对每一个客户抓取，带着目标去筛选，比如说一个新品要想快速加权，那么转化高等级的这些老顾客人群，新品权重就会很快起来，比如可以加微信，发送大额优惠券给新品快速增权。

(2)需求人群

针对目前进行统计的人群进行分析定向，访客的数据可以结合生意参谋中访客标签，单品的访客分析，重合高转化地域、等级、以及成交金额，这就是小小的人群标，老客户运营，新品缺少人群标签，要做的就是以上满足条件越多越好，这样淘宝的辅助会越来越多，你的人群标会越来越精准。

(3)客户分析。

针对于客户分析，主要是分析客户的标签数据，针对客户的成交地域，年龄占比分析近30天的复购意向客户，根据这些数据标签也是可以对于访客进行分析。(4)：智能营销

智能营销是针对老客户分析进行转化，首先需要圈定我们想要进行营销的的客户，主要说一下是短信营销：

1)短信营销主要是通过短信的形式通知老客户进店进行二次回购，短信营销需要提前购买短信，自己可以提前进行编辑模板，也可以直接选择官方的短信模板，发送的时间选择在访客高峰期进行发送。

2)优惠券最好提前测一下优惠券的转化力度、促进的转化率、折扣力度、将效益最大化，优惠券的设置可以根据产品的情况来选择优惠的力度。

3)兴趣客户转化最主要的是首页的弹窗，可以让客户看到最感兴趣可以保证利润的情况下进行大力度的促销，走量提升也是可以的。

4)智能营销的功能都可以进行相应的设置，针对老客户智能营销，获取老客户的复购率，增加老客户的粘性。

5)vip优惠等级设置

忠诚度首先要设置VIP会员，可以根据自己的产品客单价设置对应的VIP等级，初始的VIP等级门槛放低一点，，这样才能吸引顾客，针对不同的vip，可以设置不同的优惠折扣力度。通过设置vip客户也是对于老客户的一种维护方式。

想要做好微淘，那么首先得要了解微淘是什么，微淘是买家与卖家互动的一个分享平台，微淘相比微博和微信来比，可能效果偏弱些，但是它们每个都有自己不同的功特点，只有自身能够利用好才能将它的优势发挥到最大。比如微博是媒体，适合做品牌和营销；微信比较私密，可以做客服平台；而微淘呢？它有一个更好的特点，那就是微淘是个导购平台，也就是说微淘非常适合做商品导购，同时做营销活动。

那么微淘营销有哪些玩法

(1)卖家简单的一些消息上新：比如发送一些当即比较热门的话题，或者是产品的上新，发送一些产品使用的小技巧，产品的营销活动玩法，都是可以引起买家的兴趣。

(2)微淘盖楼：卖家可以发送一些小信息，买家进行回复盖楼活动，利用楼层进行抽奖，抽中的楼层进行回复送出奖品。

(3)新品你投票：新品上新的话，可以选取自己要上新的投票，发起投票，让买家进行投票，吸引买家进行互动，提升粉丝的一个互动。

(4)微福利，给粉丝发一些福利；微盘点，定期盘点一些流行、经典的商品；微精选，可以做一些精心挑选的商品，所有的这些都可以直接跟商品相关的。

(5)店铺也可以发送买家秀展示，展示我们的评价中的买家秀，一些比较好的或者是一些视频的买家秀都是可以的。

微淘的内容化营销，根据数据分析发你的粉丝偏爱看的内容。做微淘活动前，首先要把目的明确，再看看可以做哪些类型的活动。微淘上的活动有三种类型：自建活动、平台活动、整合活动。

抢楼算是最常见的活动，还有抽奖、分享、亲友团什么的。平台活动有抽奖什么的就不用讲了。自建活动玩法很多，要根据实际的情况而设置。

三、自运营中心

在我们的卖家中心有一个自运营中心，自运营中心有很多我们可以去进行提升的一些操作。

1、其实对于我们的主图视频有很多的买家是随便去设置上传了，但是对于我们上传的视频，如果是制作比较精良的话，是可以被淘宝的系统进行抓取进行推送的，这样对于产品的曝光和访客的提升都是有一定的帮助的。

2、现在买家于卖家的互动，不在是一次简单的线上购买交易，可以进行买家的一个互动群交流。群聊也是有群设置权益，通过这些权益在群内进行通知，也是可以及时把握粉丝的动向。对于群内的新客户可以进行主产品拼团、限时抢购、淘金币的营销，对于老客户来说可以进行产品红包、新品拼团、提前购的营销。