各位商家们！双11即将来临，现目前有不少淘宝商家已经积极响应活动，并且推出了许多赠品策略，他们都期望能在活动中，运用赠品不断提高店铺的竞争力！

  一、明确赠品策略的目标

  在做赠品活动之前，我们应该提前明确好，赠送商品是为了什么？

  其中，我们淘宝商铺许多店家在做的有以下几种：

  1、如果你想提高店铺收藏，就可以做收藏店铺、购买送赠品；

  2、如果你想提高某件商品购买量，就可以针对这件商品的购买，进行赠送；

  3、如果你想维护老顾客关系，就可以针对老顾客购买进行赠品；

  4、如果想吸引新顾客，就可以针对新顾客关注、购买进行赠品。

  在做赠品活动之前，我们首先要考虑清楚店铺缺什么？店铺想要提升什么？在根据这些问题，去进行有针对性的赠品活动，不要盲目去跟风。

  二、怎么选择赠品

  在赠品活动中，对于赠品的选择也要谨慎，不然就会出现上面那种“还不如不赠”的情况，因此我们要从以下几点出发：

  1、赠品数量多少，价值多少，应提前做好预算，不要做没有准备的活动。同时，建议赠品数量应明确说明限量，这样能激发买家快速购买，同时也不容易超出预算。

  2、赠品不可以太劣质，应在预算之内，又要基本符合顾客的期待值，不能让顾客收到失望的赠品。

  3、赠品最好选择与本店商品相关联，或者与客户向关联的产品，不要进行无用产品，或者无关联产品赠送。

  例如：鞋店的赠品多是袜子、鞋带，眼镜店的多是眼镜盒、眼镜布，食品店的多是勺、杯子等。

  三、怎么赠送赠品

  赠送赠品也是需要技巧的，我的一位朋友做活动时，活动消息在商品栏上了好几天，说：只要购买此产品便可赠送赠品。赠品挺好的，但是，做了一个星期，购买的人只有几十个，和他平常的上新产品没什么太大的区别。

  其原因就是他没有做好前期的宣传工作，他的很多老顾客根本不知道他做了这个活动！

  因此在我们做赠品活动时，要从以下几个方面进行：

  1、前期宣传内容要明确，包括赠品活动时间，赠品数量，赠品详细内容，赠品的获得要求。

  2、前期宣传方式要多样，便于顾客了解，比如直接在店铺首页标明赠品活动，并附上链接，比如在新老顾客群发送活动消息及链接等。

  3、赠品活动过程中，要注意向购买顾客说明赠品情况，避免后期发生矛盾纠纷。

  特别是限量赠品，要注意赠品什么时候赠完，避免一些顾客以为自己有赠品，到货后却没有，这个需要客服及时与买家说明。

  4、及时进行赠品活动反馈。其中包括两方面。

  （1）在顾客收货后，可以主动和顾客联系，进行交流反馈，听取顾客意见，并合理、正确地引导顾客进行符合实情的好评。

  （2）在赠品活动进行当中，应时常注意：是否达到了我们提前的预设目的和效果，如果没有应及时反映，找出原因，并及时修改活动策略。