我们都知道，销量是一个店铺立足的根本，因此“为什么商品销量会大步下滑？”这成为了每一位淘宝卖家不得不探讨的问题。许多卖家反映：不知道什么原因，店铺就是销量不停的往下掉。这时候解决销量下滑，需细解店铺销量下滑原因，这样才能针对性解决问题。

  一、行业趋势变化

  行业趋势变化指的是你这个行业变化的一个大形势，也就是行业流行趋势。

  比如：手机刚盛行那会流行键盘机和翻盖机，而现在主要流行全屏触控手机，因此我们行业的趋势就是全屏触控手机，你再去卖翻盖和键盘手机，就不会有人去买。

  再比如：我们在卖服装时，常会和客户介绍说，这是最近最流行的韩版服装，这是最近最流行的复古服装等，这就是一种跟从行业趋势的表现。

  措施：行业里流行什么，我们就卖什么，挑选符合顾客口味的商品，跟从大流变化趋势。

  二、周期情况变化

  周期情况变化是指我们在卖一些商品时，它是有周期性的，我们需要根据周期性变化商品，以此来符合大众的需求。

  比如：卖服装分春夏秋冬款，卖食品分冷热适用期，卖文具分开学季和长假季等。

  措施：提前了解自己商品的周期变化情况，抓住高盈利期，推出合适的产品，根据周期的变化，不断变更符合周期性的商品。

  三、店铺整体情况调整

  店铺整体情况分析是非常重要的，也是我们最容易把控的。

  我们也许不可能改变一个行业的流行趋势，也许不可能改变一些商品固有的周期变化，但我们可以控制自己店铺的整体变化。

  结合店铺总体情况分析商品销量下降的原因：

  1、店铺首页装修

  店铺首页装修是否符合本店整体风格，是否符合本店大多数顾客的审美，是否具有美观、实用性。

  措施：统一店铺整体风格，形成标签属性，吸引同类喜好顾客，在顾客达到一定量之后，可以适当改变首页装修，但不要轻易改变装修的整体风格。

  受限装修既要美观，又要有实用性，这就要求我们要做好分类和橱窗推荐，便于吸引顾客，也便于顾客查找。

  2、店铺商品上新

  店铺商品上新也是影响店铺销量的一个重要因素。

  掌握合理上新规则

  (1)店铺要定期按时积极上新，所上新品不宜太多，一般3-5个左右即可。

  (2)店铺上新应符合店铺整体风格，和店铺整体商品价格定位，价格不宜高出店铺平均价格太多。

  (3)店铺上新要注意商品详情页的设置，便于搜索，同时上新产品可以做适当的宣传，比如：在粉丝群里分享，在首页做活动链接。

  3、店铺商品评价情况

  店铺的商品评价情况是顾客考虑是否购买的一个重要因素，因此，商品评价情况和商品销量也是息息相关的。

  我们都知道，商品好评多，顾客就更愿意买；商品都是中差评，顾客就会犹豫、拒绝。

  因此，控制好商品评价情况是很有必要的，这就要求我们要做到：

  (1)保证商品品质，减轻顾客对商品的失望程度；

  (2)客服正确引导，在买家收到商品之后，客服可以进行一些友情提示，引导买家进行好评。

  话术例子：亲亲您好，看到您的商品快递信息已经签收，请问您是否有收到商品？如果核对后满意，麻烦给我们一下好评哟，如果有什么其他问题，也欢迎您与我们联系哦。

  (3)正确处理售后，特别是退、换货纠纷，在买家合理要求的情况下，尽量满足他们，并且客气对待，热情处理，不冷落顾客。