为了应对订单增加带来的回复负担，商家不得不花费大量时间和精力来逐条回复买家评价，导致效率低下、无法实时响应的问题。为解决这一痛点，智能应用推出了自动回复买家评价的功能，以确保每条评价均能及时、专业地得到回复。

  如果您是淘宝或天猫商家，可以前往以下链接来使用此功能：https://ability.taobao.com/index.html/flow-ng/templateCenter

  这项功能能够根据预设的规则和模板，在买家评价出现时自动进行回复，从而节省大量时间和精力。商家可根据自身的服务理念，在设置中自定义回复模板，以展示专业性和品牌特色。

  对于淘宝商家的配置方法，只需要在模板中心新建一个流程，然后调整评价回复内容即可。而对于天猫商家，操作步骤也类似：创建新的流程，修改评价回复内容，保存并启动该流程，系统将会自动帮您回复买家评价。