阿里发票平台新势力周发票降级的公告

发布时间:2024-5-13 17:12
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摘要

       


  请活跃在淘宝平台上的商家伙伴们,请留意最新的发票降级通知,让我们提前了解具体细节,做好开票准备:


  一、限定时间范围


  请注意在2024年3月18日晚19:50至20:30期间将限制发票相关操作。


  二、具体调整


  1、【入口设置】功能将暂时停用,商家届时将无法设置或修改消费者端发票申请页面的相关功能,敬请提前完成消费者申请发票入口的展示设置,具体路径:进入千牛工作台左侧菜单【财务】-【发票管理】-【给买家开票】,点击页面右侧【设置】按钮,在顶部找到【申请入口设置】。


  2、【商品设置】功能将暂停开放,届时商家将无法设置或更改商品/SKU维度的税编税率,请提前完成开票页面的商品设置;具体路径同上。


  3、【导出开票记录和发票明细】功能将暂停,商家将无法导出相关记录。


  三、对消费者的影响


  考虑到大促活动期间交易量激增,为维护消费者的体验,平台会对部分消费者下单流程进行简化,可能会有少量消费者提出疑问,主要场景如下:


  场景一:无法在下单页面选择开票选项?


  建议:您好,您可以在订单列表或订单详情页面进行开票申请。


  场景二:订单详情未见补开发票选项?


  建议:你好,由于系统升级中,请您在下单后3小时后在订单列表或订单详情页面进行补开发票。


  四、建议措施


  1、根据历史开票量估算大促期间的开票需求量,提前准备足够的发票存货。若需求较大,请务必提前向税务部门申请增量。


  2、同步客服进行第三点内容培训,提前熟悉应对消费者疑问的回答方式。

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