淘宝上新后，很大一部分流量是来自于老客户，这时候如果产品看着还不错，很容易就会破零了。所以，不管是引流还是新品破零，针对老客户的营销时至关重要的。老客户应该如何维护呢？

  1、每次上新可以提前预告，针对老客户可以发消息提醒上新时间。

  2、每次上新作为老客户购买可以有一定的优惠，比如打九折之类的，一般都会提高销量。

  3、上新购买的老客户实行包邮活动也是一个方法。

  除此之外，还可以试试以下三点：

  1.提升扫码率，增加扫码推广渠道

  有些卖家认为客户对于微信扫码并不是很感兴趣，这是因为你们没有足够吸引买家扫码的理由。小编建议大家，扫码中加入VIP客户群，天天有免单，天天有红包之类的，会更有吸引力。淘宝开店扫码的渠道目前主要是在包裹里加一张小卡片，或者在快递盒上加便利贴，这里还可以在客服聊天中让客户加微信号，有线下实体店的在门口放一张易拉宝也不错。

  2.互动营销，策划回流方案

  对于老客户的营销，许多淘宝开店卖家都反馈效果并不理想。小编认为关键的问题出在你的策划方案上，你的方案对于买家没有足够的吸引力，让买家的参与感很差。那么什么样的策划方案可以增加老客户的互动性呢？

  互动的最终目的是回流。众所周知，因为微信和淘宝的竞争关系，淘宝推出了“淘口令”，这对于老客户的回流至关重要。针对自己的产品，卖家们要善于运用淘系中的日常推广工具，做好数据统计分析，依托这些才能策划出完美的互动回流方案。

  3.解决店铺动销率

  当你的老客户打到一定规模数量，用AB免单的方式，对于动销率的提升有至关重要的作用，同时对于新品权重的提高也有很大帮助。

  淘宝店越来越难经营，都要比以前花费更多的耐心和细心，如果你有一定的老客户，那么你的运营就会轻松很多，因为只要维系好这些老顾客就能保证你的销量。