淘宝官方现已推出上门服务的商家工单使用说明。目前该功能尚不支持在移动设备上使用，对于淘宝和天猫的商家来说，请务必转至个人电脑端进行查看。接下来，甩手网将针对这一功能做出详细介绍。基于淘宝官方物流服务提供的淘专送，淘天物流部为商家提供了一套线上工单系统。当淘宝或天猫商家遇到需要上门送货服务的相关问题时，可以直接在线上发起工单，交由物流总部的客服进行处理。淘宝上门送货工单暂时无法在移动端操作，商家可以转至千牛的个人电脑端，在物流管理的相关模块发起或查看已发起工单的进展。同时，也可以通过PC端点击以下链接直接访问工单页面：

  PC端链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/service_portal_list总的来说，淘宝官方物流（上门送货）商家服务工单现已上线，商家可前往个人电脑端进行操作和查看。