在淘宝上销售商品的卖家通常会做出一些售后服务承诺，比如退货、换货、维修等。但有时卖家可能无法兑现这些承诺，给消费者带来了困扰。

  当淘宝卖家未能实现承诺时，消费者可以通过淘宝平台提供的投诉和纠纷解决机制获得保护。消费者可以向平台投诉，并提供订单信息、聊天记录等证据证明卖家未实现承诺。淘宝平台会审核投诉，确认卖家未兑现承诺后，将采取相应措施，包括退款、补偿或其他解决方案。退款是最常见的赔偿方式，卖家可能还需承担其他经济损失的补偿责任。

  针对严重的未履行承诺情况，淘宝平台可能对卖家进行惩罚，如降权、封店等。这不仅维护了消费者的权益，也有助于维持市场秩序和信誉。

  具体赔偿金额取决于卖家的过错程度、消费者的受损情况以及淘宝平台的判断。卖家未兑现承诺导致的直接经济损失，如商品质量问题、售后服务不到位，消费者通常可要求全额或部分退款，平台会根据相关证据和卖家的过错程度来确定退款额。对于其他经济损失，如退货运费、维权成本，卖家也需做出相应赔偿。而对于严重的情况，卖家可能需承担更大范围的赔偿责任，以平息广泛关注和投诉。