淘宝流量主要分为付费流量和免费流量。作为卖家，自然希望能够花更少的钱甚至免费来获得更多的流量，而且一家健康店铺的流量构成中，自然流量肯定要占很大的比例，如果说自然流量下滑了，那么这可能就意味着卖家的店铺出现了问题。那么究竟是哪些方面出现了问题。

  近30天退款率及纠纷率退款率

  退货纠纷率主要是当买家申请退款，然后卖家拒绝，买家或卖家要求小二介入，并且小二判定是卖家责任的情况下产生的。

  这个纠纷退款率不是违规，它是淘宝评判店铺商品质量及服务质量一个很重要的因素。它的高低直接影响着你的店铺权重。尤其是小卖家，销量不多，很容易产生退货纠纷率过高的情况。退款纠纷率过高不仅会导致你几乎报不了所有的官方活动，而且会让你的自然流量出现明显的下滑。

  最近店铺的综合服务质量在持续下降

  这个就是大家常说的DSR评分，DSR是近180天的一个数据加权平均值。具体的路径如下：“生意参谋——服务——评价概况”。从这里可以查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。

  店铺层级排名在持续下降

  店铺层级很多时候主要作用就是制约免费的自然搜索流量，你的店铺层级越高，在其他条件一致的情况下，你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多，这是毫无疑问的。也就是说，你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。打开生意参谋，在首页右侧位置就可以看到你的店铺层级。

  出现店铺违规或者单品违规

  当出现店铺违规或者单品违规的时候，店铺的自然搜索流量一定会下滑，很多时候甚至是断崖式。这种违规包括很多，比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告用极限词等等。解决方法？那就别犯规。

  爆款的生命周期到了末端

  任何一个产品，不管什么类目，他都会有生命周期，任何一个爆款也都是有生命周期的，只不过这个生命周期有长有短而已。如果你发现你店铺在没有任何指标下降，没有任何问题的情况下，爆款的排名逐渐下滑，那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。