买家和卖家在退货退款过程中常常就运费问题产生争议。为了更好地理解淘宝退货退款中的运费问题，本文将详细分析买家和卖家的权利和责任划分。

  在淘宝上退货时，选择"退运费"是指退回商品的同时也能退回原本支付的运费。

  淘宝的退货退款运费分为两种情况，即退货时买家需支付运费和退货时卖家需支付运费。

  1.1 运费由买家承担退货时。

  通常情况下，当买家选择将商品退回的原因为“不喜欢/不想要”或是“买家原因”时，他们需要自行承担退货运费。也就是说，买家需要自己支付将商品寄回卖家的费用。

  1.2 运费由卖家承担，适用于退货情况。

  通常情况下，如果商品存在质量问题、与描述不符、发错货或损坏等问题，退货运费由卖家承担。也就是说，卖家需要为买家退货支付运费。

  2、具体原则划分退货运费责任

  淘宝有明确的政策原则来划分退货运费责任。

  2.1 在退货时，卖家将承担运费的情况。

  如果商品出现明显的质量问题，比如损坏、不完整或功能故障，卖家应该为退货运费负责。

  若所购商品与卖家描述的颜色、尺寸、功能等明显不相符，买家可要求卖家承担退货运费。

  如果卖家误发商品导致买家需要退货，卖家应负责承担运费。

  在纠纷责任难以界定时，淘宝往往会优先保护买家的权益，并要求卖家承担退货运费，以遵循公平原则。

  2.2在退货情况下，买家需要承担运费。

  买家通常需要自行承担退货运费，如果退货是由于买家个人原因引起的，比如“不喜欢”、“不想要”或其他非卖家责任的原因。

  如果买家未在卖家规定的退货期限内申请退货，一般需要自行支付退货运费。

  如果买家决定改变主意，不再退货而是选择保留商品，那么他需要自己支付退货运费。

  三、处理争议的方法

  可以采用以下方式处理，当买家和卖家在退货运费责任划分上存在分歧时：

  3.1 协商解决：买家和卖家可以尝试通过淘宝平台提供的在线客服或私信等方式进行协商，以解决任何争议。一旦达成共识，双方可以提出退货和退款申请。

  3.2 可以寻求平台协助：若无法达成协商，可以向淘宝平台申请介入，提供相关证据，并由平台做出裁决。淘宝通常倾向于保护买家的权益，但也会依法处理。

  3.3 法律救济：在无法通过平台解决争议的情况下，买家和卖家有权根据相关法律规定寻求法律救济，例如提起诉讼或进行仲裁。