为了帮助大家及时处理物流异常订单，催促发货并拦截物流，减少资金和货物损失，淘宝淘工厂推出了物流示警功能。以下是我们监控到的异常订单：

  一、货物流通的预警功能

  超时发货的预警通知：如果消费者已经支付了订单超过18小时却还没有发货，我们将判断该订单为预警订单，触发超时发货的预警机制。

  满足以下任一条件即可视为“揽收”：

  1、根据订单中的“物流详情”显示，物流公司已经将货物揽收并回传相关信息，表示已经发货。

  2、菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单，在“包裹已出库”状态后，物流详情将显示四种状态：正在发往分拨中心、已进入分拨中心、已完成分拨集包以及已从分拨中心发出。

  3、对于大件商品订单，如果物流公司在尚未提供任何物流节点信息的情况下发货，则应以物流公司底单上展示的发货时间为准。

  对于已支付订单而言，如果物流超过48小时没有揽收记录，我们将发出超时揽收预警，要求物流方尽快更新订单状态。

  对于已发货订单中物流停滞超过48小时的情况，我们将进行异常停滞预警。

  包括但不限于以下情形，即虚假发货(包括异常停滞)：

  1. 天猫渠道订单，在显示“已揽收/揽件”等信息后的24小时内，如果没有任何物流更新记录；

  2. 在天猫渠道的订单物流信息流转过程中，如果停滞时间超过正常快递节点的流转时间，需要注意以下情况：在甘肃、新疆、西藏、宁夏、内蒙古、青海地区，停滞时间超过72小时；在其他地区（除香港、澳门、台湾地区），停滞时间超过48小时。

  3. 在上传物流单号后的24小时内，特价版渠道要求在相应物流公司官网查询，如果没有显示揽件信息，则视为不符合“上传物流单号时效规定”。

  商品物流单号自揽收后48小时内未离开特价版渠道的首个分拨中心（分拨中心是指各物流公司指定的货物集散地，具备存储、分拣、集散和转运功能，并负责管理每日在其管辖区域内揽收的包裹，这些分拨中心可能被称为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等，不包括偏远地区）。

  除偏远地区外，特价版渠道商品的物流单号，在揽收后到派送信息之间的任何轨迹节点，如果超过72小时没有更新下一条轨迹信息。

  二、拦截物流的功能

  请及时处理待拦截的退款申请：买家已要求退款，尽管货物已发出并运输正常，但订单仍未被签收。请在24小时内回复并提供反馈，以便我们能够及时采取措施。若不处理，可能会导致损失双倍。请注意，您的反馈将被小二参考。

  请及时处理待拦截的退款成功订单，因为物流异常可能导致钱货两失。

  请在24小时内回复：买家要求补发原单，因为原单物流未达（停滞），所以需要对停滞的原单进行拦截补寄。

  已处理的拦截订单：已经对拦截订单进行了处理。

  请大家务必每天及时在后台进行处理：

  路径处理：在商家工作台中找到售后选项，然后点击物流示警。

  提供的工厂物流示警功能可以帮助商家监测异常订单。