有时候，为了降低店铺的差评率和品质退款率，淘宝商家会采取一些措施来挽救局面。这些措施可以包括发送补偿红包、优惠券、礼物或直接赠送等方式。如果遇到淘宝首次品退率方面的问题，该如何进行申诉呢？

  请在【千牛卖家中心】的【客服】板块内，寻找【申诉中心】并提交申诉。

  如何降低品质退款率？

  1、加强质量检验，对店铺商品品质进行严格控制，坚决拒绝存在质量问题的产品。

  2、对店铺商品品质实施严格监管，加强质量检查力度，决不容忍任何质量问题。

  店铺经营的核心在于品质问题，它是店铺品牌能够取得更高价值的关键。只有严格把控质量标准，店铺的品牌形象才能逐渐在顾客心中积累。

  2、培养对品质售后问题快速自主处理的意识

  有研究数据显示，售后退款的速度越快，顾客对售后服务的满意度就越高。因此，卖家们需要自主培养快速处理退款订单的意识。

  为了让顾客感受到你积极且迅速地解决退货问题的态度，卖家需要在退货沟通环节上展现出卓越的沟通能力、出色的服务态度和高效的处理速度。通过提供优质的售后服务和有效引导退货退款流程，可以降低店铺的退货退款率，并提升顾客满意度。

  确保商品描述与《描述不符》规则相一致，以确保对规则的熟知。

  卖家在日常经营中经常出现商品实物与描述不符的情况，这会导致顾客退货。造成这种情况的原因可能是商品描述过于夸张或者过于简单。

  为了吸引顾客下单，卖家在发布商品时会过度美化商品的基本信息，包括标题、图片、描述、关键词和价格等方面。尽管这能吸引顾客下单，但是当顾客收到货物后发现实际商品与描述不符，很容易导致品质问题，进而引起退货和退款的情况。

  二、什么是淘宝首次品退率？

  近30天支付成交订单笔数除以首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数可以得到首次品退率。

  在近30天内，如果一笔首次品质退款订单由于多种原因发起了多次退款申请，我们会根据退款申请的时间进行计算。如果在重叠的30天周期内出现了重复的退款申请，我们只会将其视为1笔订单。

  淘宝首次品退率的申诉步骤可以总结为以下几个步骤：首先，进入千牛卖家中心；然后，联系客服并进入申诉中心；接下来，提交相关证明材料，并详细说明事情的经过。