淘宝机器人分为两种类型：客服机器人和自动回复机器人。客服机器人是由淘宝提供的，而自动回复机器人则是由商家自行设定。对于淘宝机器人的回复，客服是否能够看到呢？

  可以观察到

  在回复率中，淘宝机器人的回复是否被计算在内？

  可以计算。

  回复率将计算人工回复和机器人回复的数量。建议将常见买家问题指定由机器人来回答。淘宝卖家可以通过订购机器人并设置参与分流，实现这一功能。如果卖家使用千牛的自动回复功能，则只能设置欢迎语。如果卖家只想设置欢迎语，那么就没有必要花钱订购机器人了。

  二、当淘宝机器人回复时，会显示已读吗？

  通常情况下，淘宝机器人的回复不会被标记为已读。因为机器人回复是自动化的，没有真正的阅读能力。所以，当买家发送消息并收到机器人的回复时，并不会触发已读状态。

  买家和卖家之间的消息通常会被标记为已读，只有在卖家或其人工客服实际阅读并回复了买家的消息时才会发生这种情况。这里的已读状态是根据实际的人工干预和回复行为而确定的。

  请留意，淘宝系统有可能会根据买家和卖家之间的沟通情况，自动标记某些消息为已读状态。这些标记通常是基于双方的互动和操作来进行判断的，而不是基于机器人回复本身。

  淘宝机器人的回复对客服是可见的，总体而言。店铺客服也能看到淘宝机器人所回复的内容。