天猫的售后退款是为了保护消费者的权益，也是商家维护良好信誉的必要措施。然而，如果买家申请售后退款，那么天猫会将扣除的点数返还给商家吗？

  退货的本质是没有真正完成交易，所以会有返还的情况。

  如何处理退款事宜？

  1、买家提出了有关漏发和少件的反馈。

  首先，可以让买家为您提供照片以确定漏发的商品是什么。同时，询问买家在签收时是否有发现包裹破损，并核实签收人是否为本人。

  如果收到的快递损坏导致了商品缺少，那么责任应该由快递公司承担。需要联系快递公司进行赔偿，并同时安抚买家并重新发货给买家，还要提醒买家发货时间。

  如果买家在确认快递包装完好无损后反馈漏发或核实缺少商品，我们会安抚买家，并且安排补发。补发完成后，我们会告知买家新的寄送单号。

  2、买家投诉收到的商品与所订购的商品不符。

  当我们发现自己犯了错误时，我们应该立即采取纠正措施，让顾客感受到我们的关怀和考虑。及时而有效的补救措施通常能够化解顾客的不满，使其转为满意。

  支付额外费用

  ② 请确认订单信息准确无误，并仔细核对付款金额。

  请确保订单信息的准确性，并仔细检查付款金额。

  ③ 我们将在24小时内为您发货。

  我们会在24小时内安排发货。

  ④ 请及时联系我们，以便我们能够尽快处理您的请求。

  请尽快与我们联系，以便我们能够迅速处理您的请求。

  ⑤ 希望得到您的谅解和支持。

  希望您能理解并支持我们。

  ⑥ 若有任何疑问，请随时与我们联系。

  如果您有任何问题，请随时与我们联系。

  可以尝试与买家进行友好协商，了解他是否愿意接受收到错误商品的情况。在自己能够接受的范围内，可以考虑给买家适当的补偿，以减少可能产生的麻烦。

  二、商品更换

  我们可以友好地与买家进行协商，要求他将货物退回来，并承担运费的费用。一旦我们收到了退回的货物（快递单号），我们将重新发货给买家。

  重新发送、重新补发

  如果商品价格较低，导致买家退货需要支付高额运费，这样的情况下，将买家换货的损失更大，与其如此，不如直接为买家重新发货。

  ④退款申请

  当买家坚持退货退款，并不接受补差价或换货补发的解决方案时，我们应该向其表达歉意，并及时处理其退货退款请求，同时主动告知买家有关运费的事宜。

  这笔交易的天猫订单已经被退款了，所以可以说这次交易不成功。因此，平台会将商家扣除的点数返还给商家。不过，如果店铺频繁进行退款，将会对店铺的销售额产生影响。所以，卖家在处理退款订单时的原则是优先考虑换货，其次是补差价解决问题，如果实在无法解决，就同意退款。