有时候，购买者在淘宝收到商品后通常会给予好评，但在使用过程中发现产品无法满足其需求，可能会在之后撰写追评或差评。卖家该如何应对并控制淘宝上的追评和差评呢？

  试图通过回复评论来提升多方面维度的评价，以抵消差评的影响。在回复评论时，最好能够充分展示客服服务和产品功能的亮点，并控制字数在400字以上。由于回复字数较多，可以更容易使我们的评论置顶，并延长客户浏览评论的时间。

  在评价排序的维度中，有一个关键词匹配度的要素。也就是说，与“大家印象”和“大家都写到”的意思相近的词语会被排在前面。例如，如果标签中包含了“质量蛮好”，那么评价中出现形容质量好的词语，比如“质量好”、“厚实”、“不起球”等，通常会显示在前面。

  商家们应该高度重视客户服务这个方面，因为良好的服务能够提升销量并赢得店铺好评。

  4、在下方积极与好评互动，并多给予正面评价点赞，使好评获得优先展示。

  对追评差评的重要性是否有必要关注呢?

  追评差评的数量是关键，决定了是否要紧。如果大部分追评都是差评，那就必须重视；而如果只有一两个差评，对影响并不会很大。

  卖家会受到追评差评的影响，原因在于大多数人在第一次评价时对产品了解有限，通常只是看外观好就给予好评。而追评则表明对产品有一定程度的了解，因为产品的质量好坏往往需要长时间使用才能真正体现出来，所以第二次评价比第一次更加真实可信。

  卖家在淘宝上可以对买家的差评进行回应，这为他们降低追评差评的影响提供了机会。因此，卖家需要认真对待收到的大量追评差评，不仅要争取将其减少，还要检视自己的产品或服务质量。