每位淘宝顾客都享有投诉卖家的权利，然而卖家通常不愿意被顾客投诉。如果卖家选择将顾客拉黑，那么顾客是否仍然可以向卖家投诉呢？

  可以进行申诉的。

  买家通常只能在存在交易订单的情况下才有投诉的权利，而如果没有交易订单或者没有发生交易纠纷，买家一般是不允许对卖家提出投诉的。

  买家并非无知之辈，他无法通过该账号提出投诉，但难道他没有其他账号可以使用吗？你将他拉黑之后，他仍然有可能找到证据，并向平台客服投诉你。因此，解决买家的疑虑才是关键。

  拉黑顾客投诉能够产生实质性的效果吗？

  如果卖家是有过错的一方，买家提出合理投诉的话肯定是有效的。卖家不应该以为拉黑顾客就能解决所有问题，当发生争执时要小心处理。退换货问题常常会引发买家与卖家之间的争执，在面对退货争议时，卖家可以考虑以下做法：

  顾客出于种种不满意的原因，希望退货以获取满足感。作为网上店铺服务顾客的立场，无可避免地需要接受顾客的退货要求。然而，并非所有情况下都能毫无条件地接受顾客的退货。换言之，店铺自然会在一定范围内允许退货或换货。

  2、退货的原因也是一个难题。如果只是简单地说：“买回家后发现不喜欢，先生也认为不好看。”对于店铺来说无能为力，又不能轻易地接受顾客的退货。在这种情况下，建议顾客考虑更换其他商品。当然，退货越早越好。如果在短短几个小时内要求退货，店方应该非常高兴地乐意接受退货请求。不过，为了避免不必要的损失，最好由买家承担邮费。

  为了确保工作人员一致，并使顾客对店铺产生信任，店铺必须在事前确定有关顾客退货换货的标准。

  尽管淘宝将顾客拉黑，但顾客仍然有权向淘宝平台投诉卖家。因此，当卖家遇到问题时，应该积极主动地解决与买家之间的问题，而不是回避。