商家一般在将产品发往国外时，会先送到转运仓，然后再统一转运到其他地方。天猫有自己的转运仓。此外，从国外寄来的产品也会首先进入转运仓。如果转运仓损坏了，应该怎么处理呢？

  一、如果天猫转运仓损坏了，该怎么处理呢？

  在签收之前：

  2.请认真检查包裹是否完好无损，并与订单信息进行核对。

  3.若发现包装破损或商品有缺失，请及时联系客服并拍照留证。

  4.签收后，我们将不再承担任何损坏或丢失的责任。

  5.感谢您的合作和理解。

  如果您在签收之前发现商品的外包装已经破损、变形或者潮湿，您可以选择拒收该商品并拍照记录其破损情况。在运费订单页面上，您可以点击申请【退款/投诉】，在说明处提供您包裹的订单编号、金额、拒收原因，并上传商品破损的照片作为凭证。通过这样的方式，您可以发起对转运商的投诉，转运商将会对您的投诉进行处理。

  签署确认后：

  如若您已签收商品却意识到其外包装已被损坏、变形或受潮，请立即对该商品的外包装和实物进行拍照。随后，请在48小时内前往运费订单页面，点击申请【退款/投诉】并在说明栏中注明您所购包裹的订单编号及金额，并上传上述照片作为证明。转运商将会在此后处理您的申请。

  转运仓的存放期限是多久？

  考虑到转运订单量较大且仓库面积有限，您的包裹在仓库内最多可免费存放20天。若超过此期限，将收取每日1元人民币的存储费用。为确保及时转运，请尽快安排相关事宜。

  请您注意：如果您在60天内没有处理转运并且没有通知转运商如何操作，那么您的包裹可能会超过60天被仓库处理或销毁，请尽早安排转运。

  一定要记得，在天猫转运仓发现破损情况时，及时拍下照片作为证据，并立即提出退款和投诉。如果在签收前发现包裹已经破损，可以拒收并拍照。在整个过程中，务必谨记拍照的重要性，因为这是非常关键的证明。