千牛是淘宝卖家用来设置交易延期延长的工具。即使卖家设置了交易延期,如果没有通过审核,卖家仍然需要按照要求发货。那么,如何在千牛上设置淘宝交易的延期呢?
可以进入【商家服务大厅】,找到【自助服务】,然后点击【延迟发货报备】。在那里填写所需的报备信息即可。
赔付标准是什么,用于处理交易延期的情况?
1、对于延迟发货的情况,商家需要向买家进行赔偿,赔偿金额为商品实际成交金额的5%。赔付金额的上限为30元,下限为5元。
买家要求赔偿缺货情况下实际成交金额的30%,赔偿金额的上限为100元,下限为5元。
卖家未能在“发货时间”内完成发货被视为延迟发货。而所谓二缺货则包括两种情况:第一种是订单延迟发货后的72小时内仍未发货;第二种是卖家自行承认缺货、拒绝发货或要求加价发货等行为。
那么,如果卖家遇到缺货的情况,应该采取何种措施呢?
积极主动地与客户进行沟通。
让我们来举个例子,假设你提前一周为了孩子的生日派对预订了一个蛋糕。当亲朋好友们都聚齐了,享用了大餐后, 大家都期待着蛋糕的到来。然而,就在这时候,蛋糕店打来电话,告诉你因为各种原因他们无法把定制的蛋糕送过来。在这样的情况下,你会感受到怎样的心情呢?
蛋糕店若能以另一种方式,即在派对开始前主动与你联系,并详细说明因某种原因无法定做你所期望的蛋糕,作为补偿,他们愿意替换成一款比之前大2寸的蛋糕,并承担快递费用。尽管你内心或许略感失望,但你仍会接受蛋糕店的补偿方案。显然,第二种方式更具积极和明智之处。
大家都知晓了卖家如何设置交易延期延长的流程,以及填写所需的信息时,卖家需要根据实际情况进行操作。然而,由于缺货引起的交易延期受到比延迟发货更严厉的惩罚,因此在遇到缺货情况时,请务必主动与买家沟通。