卖家频繁延迟发货是一个不好的现象,不仅会引发买家投诉,还容易导致退款申请。在即将延时发货之际,千牛系统是否会向卖家发送提醒呢?
建议每日定时查看售后任务平台上需要商家处理的工单,以避免超时未处理引起的投诉。如果卖家启用了催发货工单的弹窗提醒功能,会收到相应的提醒。然而,需要注意的是,消息提醒的数量有限,最多只能显示20条,超过这个数量后将不再提醒。
还有其他可供填写的单号吗?
尽管卖家有这个可能性,但并不推荐采取这样的行动。那么为什么呢?接下来我们将为大家解释原因。
当遇到无法发货的情况,很容易引发虚假发货的投诉。为了避免损失,可以采取以下方法:
1、提交报备申请时,根据所需材料提供相关文件,一旦报备通过,将不再受到因物流超时而产生的判罚。
商家如果在取证过程中超过了报备时间或者产生了物流判罚,可以通过提交相关凭证进行申诉。一旦申诉成功,商家就能够免除因为物流超时而产生的判罚。
商家应该根据当地物流情况,在店铺和商品详细页上设置自动回复,以便告知消费者预计的发货时间,这样可以避免消费者投诉。
建议商家在当地物流无法进行发货时,可以考虑调整发货时间或者设置限售策略。
在填写单号时,卖家应当留意一个重要的事项,即同一个物流单号不能被多次使用,只能使用一次。此外,在不同的店铺中也不能使用相同的单号。
友情提醒:
只要买家在分开购买两个或更多订单时填写的收货地址、联系方式等信息相同,这些订单就可以一起发货,并使用同一个单号。
让卖家可以在发货延迟临近时,通过千牛提醒功能得到提示,卖家可在待办通知中设置弹窗提醒。为了避免延迟发货,建议卖家最好能够分别记录每个商品的发货时间。