淘宝于2022年8月9日结束了“无需物流”的发货方式,现在在千牛的物流管理-发货页面中,点击订单后可以选择新增的配送方式:“同城配送”和“商家配送”。商家如有任何关于配送方式变更的疑问,请参考以下相关解答:
一、同城配送可供所有实物类目的商家使用,对于尚未支持该功能的商家,正在逐步进行灰度测试,请耐心等待。
蜂鸟、闪送、UU跑腿和顺丰同城是可以自己联系进行同城配送的服务提供商。你可以通过这些平台来安排发货操作。
请务必确保在蜂鸟跑腿、闪送、UU跑腿等相关应用或其他第三方平台上呼叫骑手时,收货人的手机号码与天猫/淘宝订单上的手机号码一致,否则将无法生成物流详情。
2、在千牛的物流管理模块中,进入发货页面后,选择订单并点击“同城配送”作为发货方式。
3、将运单号填写在相应的骑手处。
4、点击【确认并进行发货】;
请在使用蜂鸟跑腿、闪送、UU跑腿等平台呼叫骑手时,如果订单中的消费者号码是虚拟号,请务必填写消费者的真实手机号码,以确保骑手能够及时联系到消费者。
5、可以查看物流详情的地方是在已发货订单类别页面,点击【物流详情】。
商家配送仅适用于某些商品类别,请以商家页面为准。
商家在发货之前必须填写配送员的姓名和手机号码,以便消费者能够联系到配送人员。如果未完整填写配送员的姓名和手机号码,将无法进行发货操作。
特定类目的订单可以选择“商家配送”发货方式。
3、进行货物发运操作;
选择“商家配送”进行千牛发货。
②我们的团队每天为客户提供高品质的服务。
③请务必在下单前仔细阅读产品详情和购买须知。
④为了保证您的资料安全,请及时更新密码。
⑤我会尽快处理您的请求,并尽力解决问题。
⑥感谢您对我们产品的支持和信任。
请提供以下信息:配送员姓名和手机号码是必填项。
请点击【确认发货】按钮。
4、进行核销
点击【物流详情】,筛选出已发货的订单中由商家配送的订单。
2. 点击【去进行核销操作】。
请提供核销码,该码是在订单商品送达后向买家询问获得的。使用核销码进行搜索,找到相应的订单,并进行确认核销操作。
可在订单核销页面下方查询订单的核销记录
5、物流动态可以在已发货订单的物流详情页面进行查看。
物流详情方面的信息如下:
商家可以通过查看已发货订单的物流详情来联系骑手进行同城配送。消费者目前无法在订单中查看物流详情,需要引导他们通过蜂鸟客服热线4009900295查询物流详情。
2、"商家送货":
商家在点击发货后,会为消费者生成一个收件码。商家需要向消费者索要该收货码,并在物流工具中输入该收货码以寻找相应订单进行核销,这样才能生成物流节点状态为“已签收”。
1. 常见问题解答
2. 常遇到的问题
3. 一些常见疑问
4. 经常被提及的问题
怎样才能了解蜂鸟骑手的送货情况呢?
蜂鸟客服热线4009900295可为商家提供咨询服务,商家可以通过千牛系统查看已发货订单并解决问题。
商家配送若无法核销收货码,将会带来哪些不良后果?
若未核销收货码,物流节点将无法标记为已签收,这会导致订单自动确认收货的时间被推迟,进而影响商家的回款速度。