如果网上开店的人没有注意到一些产权问题，导致他们使用了他人的图片或其他信息进行盗用，很容易被告上法庭。那么，如果网店被告侵犯知识产权，应该如何处理呢？

  当网店被指控侵犯知识产权时应该如何处理？

  与投诉方进行交流沟通

  2、在解决问题的同时，要考虑到他们的需求和意见。

  3、尽快采取行动来解决问题。

  4、给予投诉方一个明确的答复。

  5、如果需要，寻求其他部门或个人的帮助。

  6、确保对投诉的处理过程进行记录和跟踪。

  7、确认投诉方是否满意解决方案。

  了解对方的身份、投诉原因和要求，并询问是否愿意撤回投诉。如果是个人行为，对方通常会指出你的侵权行为和投诉要求，只要你以后不再继续这样做，大部分问题就可以解决了。如果对方只是进行网络监控而没有采取额外措施，卖家只需要自我检查并停止侵权行为，以防对方采取进一步行动。如果是恶意投诉，则需要保留好聊天记录和证据，必要时使用维权手段来保护自己的合法权益。

  众所周知，一旦成功申诉，便能够摆脱所有处罚的影响，并且恢复商品的正常状态。

  2、申请人主动提出申诉的权利

  商家可以通过以下步骤进行自我申诉：首先打开旺旺卖家中心，然后进入举报管理，在收到的知识产权侵权投诉一栏中操作。在操作过程中，按照系统提示进行相应操作即可。关键在于申诉成功与否取决于提供的证据材料是否齐全。商家需要提供能够证明产品正规进货渠道的证明文件，并结合适当的文字说明。在说明时，建议态度恳切地表达无意侵权，并提出具有诚意的整改措施。相信通过这样的解释，投诉方会自然而然地缓和态度。

  如果与投诉方无法就此事达成一致，务必立即停止侵权行为，并妥善保存相关的聊天记录作为未来可能需要的证据。

  3、委托某人專門負責處理

  无论遭受知识产权侵权投诉的原因是什么，寻求专业人士和机构的协助将极大提高你申诉成功的可能性。毕竟他们在处理类似案件上积累了丰富的经验，对操作流程和规则的理解更加专业和深入，收集证据的过程也更加规范，能够帮助你针对平台规则采取有针对性的行动，从而提高申诉效率。

  商家常常错误地认为，提供大量的材料是更好的做法，他们会将所有的单据都附上。然而，我们需要提醒大家，不同类型的侵权申诉所需的资料并不相同。为了确保申诉成功，必须有针对性地提供所需的资料。

  侵犯知识产权的网店被告，务必及时处理。可选择私下调解，同时在店铺运营过程中要多加注意，避免随意使用他人图片或盗用商品信息。