淘宝退货时退回赠品如何设置?相关FAQ

发布时间:2023-8-21 11:32
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摘要

       

淘宝平台

  在淘宝平台上,商家可以设置赠品逆向功能,即在退货时退回赠品。那么这个功能具体是怎样的呢?操作起来又应该怎么做呢?让我们一起来了解一下。


  一、功能介绍&消费者前台样式:


  1. 功能介绍


  本部分将对我们的产品功能进行介绍,以便消费者更好地了解我们的服务。我们将详细说明产品的各项功能和优势,并提供示例以帮助消费者更好地使用我们的产品。


  2. 消费者前台样式


  在这一部分,我们将展示消费者前台的样式设计。我们注重用户体验,致力于提供美观、简洁且易于操作的界面。通过精心设计的布局和配色方案,我们的消费者前台将为用户带来愉悦的使用体验。


  当消费者提出「退货退款申请」时,如果订单不再符合赠品活动的条件,将要求退还赠品。


  2、操作指南的设置功能


  当进行玩法设置时,可以选择「如果消费者发起退款,则赠品也需要退还」这个选项。


  三、常见问题解答


  是否按照每个档次的数量来计算退回的赠品,针对多档优惠的逆向赠品?


  A:在多级赠品活动中,如果逆向操作后不满足赠品赠送条件,我们会收回赠品,并不会对之前的阶梯档位进行验证或退还赠品。


  为什么申请了好几天都没有开通呢?


  A:亲爱的顾客,我们的运营人员会根据您填写在问卷中的信息来开通服务。如果您填写的不是正确的sellerid,那么可能会导致无法成功开通。


  如何确认卖家ID?


  A:在电脑店铺中,打开任意一款商品的商品详情页,右键点击并选择「显示网页源代码」。在源代码界面,按下Ctrl+F进行搜索,并查找关键词「sellerid」。在其后面所对应的数字串即为sellerid。


  请注意:


  1. 目前该功能尚未完全开放,如果您需要使用,请提交权限申请:


  请点击以下链接进行调查:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu


  (每周一上午10:00准时开启)


  请注意:在填写问卷时,请确保填写的是sellerid而不是店铺shopid。填写错误可能会导致开通失败,关于如何查询seller id的方法,请参考FAQ。


  2. 假如所购商品属于预售商品,消费者在退款详情页面可能无法看到赠品信息。因此,建议提醒消费者应退还哪些赠品。


  一定保证原文意思不变的情况下,尽可能用更丰富的表达方式、尽可能改变句子的顺序、尽可能语句通顺。


  请消费者在同一笔订单发起多次退款时,如果前序退款流程还未完成,请在后续的退款申请中注意,系统在计算门槛时可能无法扣除前序退款商品,这可能导致您满足了门槛条件,但不需要退赠品。建议您要么一次性提交所有退款申请,要么等待前序退款流程结束后再提交下一次申请。


  下面是针对你要求的改写内容:


  a. 在下方提供了所需改写的内容:


  消费者购买了4件商品,满足买3送A的活动条件。在收到商品后,先提交了1件退款申请。根据系统计算,此时仍然满足活动条件,因此消费者无需退还赠品A。之后,消费者又提交了第2件退款申请,由于退款流程尚未完成,仍然符合活动条件,系统依然判定消费者无需退还赠品A。

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