一提到淘宝老客户营销，很多卖家可能想到的是及时上新产品，然后给老客户一些优惠，让他们多买一点。如果单单是这样理解的，那么大家做的老客户营销可就太乏味枯燥了。要知道维护一个老客户要比开发一个新客户的成本低得多，要想维持店铺的正常经营，卖家必须要做好老客户的营销工作，具体怎么做呢？

  保障产品质量

  很多店铺开始做的时候会选择质量好的商品来销售，但是时间久了，卖家就开始动歪心思了，比如一些低劣的商品，只要宝贝详情展示图好看，那么就一样好卖，于是改换便宜劣质品进货来充当高档次商品卖高价位，这样一来顾客肯定会流失很多，自然就达不到二次营销的效果。所以，开网店一定要保证产品的质量，这一点非常重要。

  增强服务意识

  客服要有专业的职业素养。然而我们的顾客提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、回复留言语气生硬、回邮件简单打发、客服工作效率低也是直接导致顾客流失的重要因素。所以，增强淘宝服务意识也是经营好网店的一大关键点。

  保证商品新颖

  任何商品都有生命周期，不可能长期的“红”下去。随着市场竞争愈发激烈，商品价格透明变大，连带着商品带给顾客的选择空间变大。如果店铺不能及时更新，顾客就不会再多做停留，毕竟买到最实惠的商品才是顾客所需要的。并且很多卖家为了能够在市场上获得有利地位，往往会疯狂的搞低价促销、做各种推广来吸引更多的顾客，如果我们的店铺满足不了顾客的需求，就会另觅他店！