淘宝店铺的服务外包主要包括以下几个方面：

  在淘宝购物平台上，为顾客提供网上咨询，售前咨询，售后服务，投诉处理等全方位的顾客服务，解答顾客的疑问，及时解决顾客的问题。

  维护淘宝网店的口碑及声誉，确保网店品牌及信誉不会受到影响。

  处理定单、退换货等相关事宜，及时跟踪定单进度，确保定单顺利完成。

  协助商家制定推广策略及推广方案，提升店铺知名度及销售业绩。

  收集并反馈客户意见及建议，不断优化客户服务流程，提高售后服务质量。

  总之，淘宝店的服务外包能够帮助商家提高顾客的满意度，增加销量，提高口碑，使商家能够集中精力在产品的开发与运营上，减少客户服务的成本与风险。