在一个店铺的成长过程中，遭遇中差评，这是常见的事情。毕竟林子大了，什么鸟都有，千万买家当中，必然会有一些无良买家。对于恶意差评，那是防不胜防，大多数卖家每每遇到，大多都选择息事宁人，这是治标不治本。面对这种情况，淘宝卖家就需要变身无敌金刚，学习解决淘宝恶意评价的技巧。下面几招教卖家解决恶意中差评。

  预防淘宝恶意差评的方法

  第一，在发布商品之前先仔细核对商品价格，最好在宝贝描述里再提一下具体价格，做到双保险，万一发布的价格不对，在描述里也有据可循。

  第二，务必在店铺公告、介绍或者在出售宝贝描述里注明注意事项，比如在本店购买商品前需先与卖家沟通确认有无商品，如“擅自拍下造成的一切后果由买家承担”这类店规事项的话。就算买家恶意拍下，以后在投诉过程中出示给淘宝看对卖家也是很有帮助的。

  第三，在做好以上两点候万一还有不良买家要挟店家，说要差评和投诉，先别怕，先客气的与买家协商，但到买家提出无理要求时该义正言辞就要义正言辞，退缩了反而会增长对方的嚣张气焰，但需要注意的是千万不要辱骂或侮辱买家，因为这样就给了对方借题发挥的机会。

  第四，看买家信誉，如果没有信誉或是信誉很差，那就很明显了，这单生意不做也罢。

  第五，看送货地址、电话、联系人等是否属实。在发货前，最好通过旺旺确认一下，如果对方不在线，最好能打个电话过去核实一下。

  第六，一定要把旺旺记录保存好，务必要学会截图，有了截图，到买家恶意投诉的时候，就可以把旺旺截图提供给淘宝作为证据。

  第七，如果已经遭遇恶意差评，可以拨打淘宝客服电话进行投诉，截图留下所有交易、聊天证据，注意一定要确保证据的一致性，确认此人唯一身份，并讲明事情的严重性，淘宝是一定会受理的。