自2013年7月2日起，淘宝营销活动规则将调用新纠纷退款率数据，变更纠纷退款率计算方式，阀值不变（第三条  近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔），仅配合淘宝网的纠纷退款率做计算方式变更，新纠纷退款将包含退款及售后投诉，指导开网店的小编希望卖家们引起重视，关注售后服务。由于纠纷退款率会影响卖家参加淘宝网营销活动，希望卖家们引起重视相互转告，让更多的人了解，避免造成不必要的麻烦及损失。