今年5月,一场浩浩荡荡的整治刷单行动在淘宝和天猫全面展开来,一批又一批查封的网店,让不少商家谈“刷”色变。不少商家和消费者都以为这将为长达10年的淘宝刷单历史划上一个句号,但是仅仅过了不到半年,刷单以空包裹的方式再次袭来,不但趋势没有减弱之势,甚至要比之前更加猖獗。一方面是淘宝一而再再而三的打击压制,另一方面则是越发壮大的刷单产业链条,究竟是什么造就了这种矛盾的局面,又是什么让整治刷单在淘宝变成了“死局”。
熟悉淘宝运营机制的人都非常清楚,信用等级关系着淘宝卖家的生死。在淘宝的生态体系中,信用等级越高,店铺的权重也就越高。如果一家店铺信用等级不好,轻则生意惨淡,重则被淘宝官方关店。
相信很多资深网购族都非常清楚一点:淘宝搜索排名规则让信用等级高的优先排在前页;买家搜索宝贝,也习惯选择“信用从高到低”;推荐收藏的店铺也是信用高的。总之,信用高的店铺在淘宝就是占据了各种有利条件。
淘宝店铺要想生意好,必须提高自己的信用等级。尤其是淘宝店铺数量越来越多的情况下,高信用等级就意味着生意好做。对于消费者而言,信用等级是衡量一家店铺商品优劣的重要凭据。所以,很多淘宝店铺在正常交易的情况下,还设法提高自己的信用等级,这是“刷单”诞生的背景。
显而易见,刷单泛滥的根源,还是淘宝建立的信用等级。如果淘宝搜索权重和排名不参照照店铺信用,很多淘宝店铺也不会去刷单。淘宝对店铺信用等级过度依赖的商业模式,注定了淘宝与刷单者的较量不会停止。
那如果改变平台的信用等级制度,就能治理淘宝刷单了吗?理论上来说,是的,但是要改变当前的信誉等级制度,就相当于要把淘宝所有的制度全部推翻重做,淘宝是不敢冒这个风险的,因为后面的京东、苏宁甚至国美都对阿里的位置虎视眈眈,一招走错,万劫不复。况且,没有了信用等级制度,淘宝用什么来约束数百万淘宝卖家?随着淘宝商家人数的递增,淘宝各项规则的漏洞只会愈发明显。
另外淘宝如果真的要根治刷单,必然面临的是流量的轰塌。我们都知道,现在一个网店的成交记录里面是有很大水分的,而淘宝在进行统计的时候却是照收不误,如果一棒子打死刷单,数据上来说,肯定会往下掉不止一个档次,淘宝的神话也会就此终结。
所以,无论是从外部条件来说,还是从自身来说,想要根治淘宝刷单都存在着太大的难度,与其冒生命危险开刀切掉毒瘤,不如先抑制其发展将来再慢慢想办法治疗,这就是淘宝目前的想法。其实现在已经出现了不少创新的解决办法,例如淘宝店铺转让,如果我们能够直接买到高信誉等级的店铺,我们还会冒险去刷单吗?在解决这个问题上,比起一味的用封店来恐吓店主们,淘宝更需要的是思维的创新。