想必各大卖家们对店铺的差评是相当头疼的，不仅要及时发现沟通，有时候遇到一些职业差评师简直就是一个头两个大。差评肯定是无法避免的，但是我们能做出有效的解决办法，接下来教大家如何修改差评，有哪些需要注意的地方?

  修改评价时的注意要点：

  查明原因：

  发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能冒然打扰买家。如果原因搞错了，那就会直接影响买家对我们店铺的印象。

  联系工具：

  电话、电话、电话，联系买家首选电话!切记：如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师乐，准备好补偿吧!

  沟通态度：

  电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。

  沟通技巧：

  买家是否愿意修改评价，很大程度上也取决于你的沟通技巧。因此，最好事先组织好我们的语言思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。

  沟通诚意：

  沟通时不要为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在卖家，这样再好商量的买家也会直接挂电话。

  沟通内容：

  主要是表达我们的歉意，做出再次购物的优惠条件、适当补偿等，根据实际情况进行应变和调整，一定要表现的大方。

  和买家沟通时记得低姿态，放低身段，想要面子又想买家修改评价，那就没希望了。

  对于无法解决的中差评：

  绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，这将可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。

  以良好的心态面对已经产生的中差评，保持100%好评率将会招致更多的职业差评师!

  对于恶意中差评的解释，可以很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。

  调整好心态：几个中差评不能让我们的网店因此萎靡下去，坚持下来，一切都会过去的。

  当然如果店主在处理中差评方面确实没有多余的时间的话，外包给别人处理也可以的，毕竟钱能解决的问题都不是问题!

  卖家想要更好的防范差评师，建议下载一个辅助验号工具亲查查，每天对进店的买家进行安全检查，适当躲掉恶意买家的订单也是不错的哦!防降权防差评就上亲查查哦!