@COCO：一个店铺一个网线IP，这样不会重复铺店。我的打单系统快递助手，要绑定所有的店铺。快递助手关联店铺打单，在同一个网线里，有没有影响？

  小玺君：①一个店铺一根网线是把店铺主账号和支付宝错开，子账号在同一个账号登录是没有问题的。

  ②第三方软件端口对接多个店铺的情况不会有问题的，第三方软件不属于淘宝天猫平台。

  @可乐加冰：店铺被同行雇人恶意拍下大量订单不付款或是秒拍秒退，有什么好的方法应对呢？

  小玺君：①是否可以确定，有实质证据证明为恶意拍单行为。

  ②规蜜投诉入口：https://guimi.taobao.com/

  选择对应的投诉类型并提交投诉，审核时间3个工作日左右。

  ③目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型：

  a.异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。

  b.异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  c.异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

  d.不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。

  @清：老链接要起款打爆，从哪些方面入手？

  小玺君：①老连接也要经过测图测款的阶段。先确定点击率转化率有没有问题，和对手的差距是多少，然后做好优化。

  ②在点击率和转化率高于同行竞品的情况下，可以用直通车来布局打权重打销量。

  @Doing：有没有直通车清洗人群标签的方法？

  小玺君：①停止任何干预标签的行为。

  ②通过直通车人群计划，拉精准人群进来，标签是要通过成交累积的，人群拉进来之后有稳定的成交数据积累，人群标签就会开始往成交的方向偏。

  ③人群不精准直接影响直通车掉分，掉分就要从质量分的三个维度考虑问题，创意质量、相关性、买家体验。

  @嗨：超级推荐的定向现在全部自动了，没办法手动了是吗，展现少可以如何优化？

  小玺君：①目前还可以手动调整出价，调整日限额和时间折扣。

  ②建议手动出价，先把价格出到能买到展现的价格，然后通过优化时间折扣逐步减低PPC。

  @Tony：店铺持续掉流量，掉层级，转化率一直做不好，直通车推广控制在200元以内，有办法维持不掉吗？做老客户复购、收藏有用吗？

  小玺君：①层级统计的是店铺最新30天的销售额。销售额=访客数×转化率×客单价。

  ②先分析是访客数在降低导致的掉销售额还是转化率降低导致的掉销售额。

  ③位置不掉就要优化转化和稳住提升访客数。

  ④做老客户复购和收藏不能本质上解决转化率问题，转化率的优化要围绕，视觉、五张主图逻辑、详情页逻辑、视频、评价、问大家、营销活动。做优化，同时还与本身产品的生命周期有直接关系。

  @小明：现在的天猫家具店怎么最后一张都是白底图呢？

  小玺君：①个别类目有白底图要求，是为了方便系统抓取到公域展现。天猫店铺需要根据类目要求确定白底图放第几张。不过，家具类目并没有规定第五张放白底图。