淘宝的数据分析基本脱离不开生意参谋。淘宝赋予生意参谋的作用是：制定计划，实时监控，让店铺运营更有方向！所以看数据得的目的是：从店铺的数据里看出店铺那些部分需要改进，而并不是单纯的就是看数据。今天就先说生意参谋首页数据里隐藏那些需要注意的数据。

  生意参谋首页的数据是一个大体的数据，看明白了首页的数据，会让卖家对于整体类目和自己店铺目前的状况有一个比较详细的了解。知道，一个单独的数据放在那里，是没有任何意义的。因为没有比较，就不会知道它是大还是小，是多还是少，是增长还是降低，是合理还是异常。对首页数据的分析看的就是这些。

  一、实时概况

  可以很容易的在实时指标看到今天和昨天实时数据的对比。可以针对实时的流量变化，最快速度的发现问题。点击右上角的“实时直播”，可以进入“实时”，查看店铺更详细的数据。在右侧可以看到现在的店铺层级及店铺层级走势，这个可以很明显的看到店铺在类目里是向好还是向坏。也可以看到店铺实时访客榜。点击“实时榜单”一样可以进入“实时”。

  二、运营视窗

  1、运营视窗

  现在包括运营视窗、服务市场、管理视窗三部分。而且提供与同行对比数据，数据又分为图表和表格两种形式。这样看数据及对数据进行对比就很直观了。

  以支付金额举例，可以看到，每个指标会有如上的三根曲线，曲线分别是：我的、同行同层平均、同行同层优秀。那么这个指标有什么用呢？

  第一、大家都知道趋势决定一切，如果核心指标中大部分数据持续提高，也就是曲线稳定上升，淘宝就会认为是潜力股，淘宝会给更大的流量扶持；反之，如果趋势持续下降，那么淘宝就会降低给扶持，尤其是新品，这个一定要制定一个表格，然后关注数据变化。

  第二、如果指标长时间低于同行同层平均的浏览量，那么淘宝也会降低给扶持，因为做的不好；反之淘宝会增大给扶持。当然，如何客单价高的话，转化率、访客及流量等数据可以低于行业均值。

  2、服务视窗

  服务视窗体现的是对店铺服务的评论，数据来源主要是客服的反馈，从中可以很明显的看到哪项没有达标，现在这块对于店铺权重的影响特别大，所以那里有问题一定要去找原因，然后着手去解决。点击“服务体验”，可以进入“服务”，会有更详细的信息。

  3、管理视窗

  管理视窗的数据是制定相应的月度计划，实时的数据和预期之间的数据差距。

  三、流量看板

  流量看板的位置在运营视窗的下面，他体现的是整个店铺流量的构成。从中可以看到流量构成是否健康。点击“流量分析”，可以进入“流量”，会有更详细的信息。

  这个版块左侧的数据是跳失率、人均浏览量及平均停留时间等数据。从曲线里可以很明显的发现数据的变化。那么跳失率在什么范围里算是合理的呢？大家可以参照如下的数据：天猫店不要高于50%；皇冠以上不要高于60%；皇冠以下的不要高于70%。如果跳失率的指标异常怎么办？作如下关联销售优化：

  1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝，一定要关联转化率高的宝贝，这样能尽可能的把握住每一个流量，提高店铺转化率，和爆款链接的销量及排名；

  2、关联的主推款一定要有优势，一定要配合促销活动；

  3、关联销售的人群画像一定要一致，不然会严重的影响效果。

  版块右侧是二级流量来源及搜索词排名，点击“选词助手”，可以进“流量”的一个版块，这块的数据对于标题优化有很大作用。

  四、转化看板

  转化看板的主要数据是“访客-收藏转化率”、“访客-加购转化率”、“访客支付转化率”。从数据里可以很清晰的看到收藏人数、收藏次数、加购人数、加购件数、支付买家数、支付件数等数据，也可以看到访客榜、收藏加购榜、支付榜等数据。

  转化率数据一定要结合运营视窗，转化率不要低于行业均值，不然扶持力度会很小（客单价远高于同行的具体分析）。加购转化率不要低于15%，低于这个数据的可以做一下购物车的营销活动。

  五、客单看板

  这里的数据有买家构成及客单分布，从中可以很明确的看出不同的价格段的产品的销售比例占比，这样就可以比较清晰的认清店铺的人群，然后优化产品和服务，进而进一步提高转化和产出。

  六、评价看板

  评价看板的数据是动态评分，也就是经常说的DSR，这个指标是由三个数据构成，分别是：描述相符评分、买阿基服务评分、物流服务评分，这个数据特别重要，他对于店铺权重的影响特别巨大。数据右侧有负面评价榜，从这里也可以比较容易的发现问题。

  七、竞争情报

  这里的数据主要是流失金额、流失人数、引起本店流失店铺数三个数据，从中可以去分析竞争对手，去看他们的价格产品服务，去看对手店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复，然后去改变方式。当然，学习不是让去抄袭，是去分析别人，找到卖点、避开别人的优势。