天猫的综合体验评分对店铺的影响是多方面的。首先，它会直接影响消费者的购买决策。消费者倾向于通过综合体验评分来衡量店铺的信誉和可靠性，高分将增强消费者的信任感，提高购买转化率。另外，高综合体验评分的店铺通常在搜索结果中排名更靠前，因此会获得更多的曝光和流量。此外，一些平台营销活动要求店铺的综合体验评分达到一定标准才能参与，低分店铺可能无法参加活动。同时，对于天猫商家来说，综合体验评分的高低会直接影响年费的折扣优惠和返还。最重要的是，综合体验评分代表了店铺的信誉，高分店铺更容易赢得消费者的认可和好评。

  在综合体验评分和用户评分之间，尽管两者都是重要的因素，但它们的重要性有所不同。综合体验评分反映了店铺服务的全面水平，包括商品、物流、服务等多个方面，它的提升会带来更多流量、提高消费者信任度以及增加转化率。而用户评分则更多地反映消费者对单个商品或服务的满意程度。两者在一定程度上相互影响，但综合体验评分更全面地反映了店铺整体表现。因此，综合体验评分相对更为重要，因为它是评价店铺服务水平的核心指标，对店铺的长期发展和竞争力具有决定性的影响。