淘宝人脸验证的失败可能源于多个原因。下面是一些常见原因和解决方法：

  1. 信息不一致：用户所提供的身份信息与公安部门登记信息不符。解决方法是核对信息的准确性，确保与公安部门的记录一致。

  2. 图片涉嫌篡改：认证材料可能经过PS或其他造假手段处理。确保提交的证件照片真实有效，未经过修改。

  3. 操作错误：人脸验证需要本人亲自操作，避免遮挡面部，并按照指示重新进行认证。在光线充足、简单背景下操作，按照系统提示完成动作。

  4. 拍摄环境不符：用户需要按照示例图进行拍摄，确保出现指定的场景或物品。仔细阅读认证要求，确保拍摄符合规定。

  5. 其他原因：遵循页面提示的具体信息，采取相应的解决措施。

  取消淘宝人脸验证的步骤如下：

  1. 联系客服：通过联系客服咨询取消人脸验证的操作。

  2. 安全检查：检查账户是否存在异常登录记录或安全风险。

  3. 更新密码：定期更新密码，设置强密码。

  4. 身份验证：可能需要提供身份证明，以确认账户持有者。

  5. 安全设置：在淘宝的安全设置中，检查并修改与人脸识别相关的项。

  6. 了解政策：熟悉淘宝关于人脸验证的政策和用户协议。

  7. 法律途径：遇到问题无法解决时，可考虑通过法律途径解决。

  总之，淘宝人脸验证失败可能由多种原因导致，用户需根据具体情况采取相应的应对措施。