在淘宝遇到无法联系到人工客服的情况不一定是账号被封禁。主要原因包括客服系统压力增大、自动化客服普及、用户操作不熟悉以及客服资源优先分配等。用户可以通过在线客服系统、电话、社交媒体、申诉流程以及客服邮箱等多种方式与淘宝取得联系和解决问题。淘宝不断优化客服服务，尽管可能需要等待，但用户仍有多种途径获得人工帮助。