“七天无理由退货”，是目前很多网络购物平台提供的退货服务，但也很容易被不法分子钻空子实施诈骗。如在经营中遇到这类情况，该怎么办？

  比如这里针对买家退货信息虚假可以用云标签处理，具体流程如下：

  操作流程：

  登录云标签（产品入口：yunbiaoqian.taobao.com），简单5步：打标--输入会员名--选择标签--输入编号--点击确认。标签选择：退货信息虚假。操作过程，输入退款编号，期间无需提供任何凭证。

  注意，若没有权限，需要先参加学习考试。

  打标结果反馈：

  (1)若核实存在异常，单笔订单会剔除售后指标影响（ 卖家可主动申请小二介入），订单若还未评价则会关闭评价入口，若已评价则会删除评价内容；

  (2)针对买家账号，会做警告、权益剥离（如：取消极速退款权益）、账号权限、查封账号等。

  注意：使用云标签打标的订单必须是真实发生的场景，滥用云标签处理正常退款，每次扣A类4分。

  如何有效应对买家恶意退款：

  1、及时关注退货信息，未收货前不要优先同意打款给买家，同时还要关注退款处理时长，不要超时系统自动同意退款。

  2、收到退货包裹，签收前务必验货。