一、淘宝定制商品能否退款？

  根据淘宝规定，对于定制产品，如果商品存在质量问题或者与约定不符，消费者有权利进行退款申请。在这种情况下，消费者可以遵循淘宝平台的退款流程，提交订单信息、商品照片等相关证据，以便平台评估并处理。

  如果因商家原因导致定制商品交货延迟或无法按时制作，消费者也可以要求退款。此时，消费者可与商家协商或求助淘宝客服，要求退款或商讨其他解决方案。

  但需要留意的是，对于定制商品而言，若是因消费者个人原因（如尺寸选择不当、颜色不符等）引起不满意，通常无法申请退款。因此，在下单前，消费者应仔细核对定制需求和商品详情，确保选择准确。

  二、定制商品不支持退款是否合法？

  在法律层面上，通常定制商品不支持退款是合法的。因为定制商品属于个性化定制，按客户具体要求制作，一旦订单确认后，商家已着手制作，故而不支持退款以保障商家利益和订单正常进行。

  然而，若定制商品存在质量问题或与约定不符，消费者仍有权法律上退款。在这种情况下，消费者可根据《消费者权益保护法》等相关法规，通过合法途径维护自身权益，要求商家做出退款。

  一般情况下，淘宝定制商品不允许退款，但若出现质量问题或与约定不符情况，可提出退款申请；若卖家不同意，可申请淘宝客服介入处理。