应对淘宝上的恶意退款申请，商家可采取以下措施：

  1. 迅速回应和收集证据：发现恶意退款申请后，立即检查订单状态和物流信息，同时保存所有交易相关的证据，如商品图片、聊天记录等。

  2. 与买家沟通：尝试友好沟通，了解退款原因，消除可能的误会，避免纠纷。

  3. 拒绝并申诉：若确认恶意退款，可在淘宝平台上拒绝申请并提供证据进行申诉，经客服裁决。

  4. 联系客服：如自行无法解决，及时联系淘宝客服，详细说明情况并提供证据，等待处理建议。

  5. 寻求法律援助：如遭受重大损失且处理不满意，可考虑寻求法律援助。

  为避免恶意退款，商家可：

  1. 提升商品描述和售后服务：确保准确描述商品，提供优质售后服务，快速响应买家，降低恶意退款可能性。

  2. 关注买家信誉：查询买家信誉和评价，对较差信誉或异常行为的买家保持警惕。

  3. 设定合理退款规则：根据商品设立合理的退款条件和期限，避免买家滥用退款。

  4. 使用平台工具：利用淘宝提供的工具如运费险、极速退款等，降低风险。

  5. 持续学习更新：定期学习平台规则和法律法规，提高防范和处理恶意退款的能力。

  通过以上方式，商家可以应对恶意退款，预防不当行为，共同维护电商环境的健康有序。